滴滴3年15起性侵 滴滴安全管理存漏洞(2)

　　平台审核、投诉、应急处理有问题gcf鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　滴滴在安全管理方面存漏洞现代快报记者发现，滴滴平台对车主、车辆的审核、管理方面存在问题。滴滴方面发布消息称，杀害温州女孩赵某的钟某在背景审查中未发现犯罪记录，是用其真实的身份证、驾驶证和行驶证信息（含车牌号）在顺风车平台注册并通过审核，在接单前通过平台的人脸识别，但案发车牌是钟某线下临时伪造。无独有偶，2016 年 5 月 2 日，深圳一名 24 岁女教师搭乘滴滴顺风车返回学校，司机潘某持刀逼迫被害人交出身上财物，之后将其残忍杀害。后来滴滴公司通报称，涉案司机在平台上的注册信息均为真实信息，但涉案车辆的牌照系司机临时伪造。发生在 3 个多月前的郑州空姐遇害案中，滴滴公司也曾发声明称，凶手是违规借用其父亲的顺风车账号接单。gcf鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　在接到用户投诉后，滴滴又是如何处理的呢？据了解，乘客林女士反映，钟某在事发前一天就曾对自己图谋不轨，她将情况反映到滴滴平台后，并没有得到回复，也没有对该司机进行处理。当时，林女士发现，司机将她带至偏僻处图谋不轨，林女士当时留了个心眼，把他车牌拍了下来。并将此事投诉至滴滴平台，却没有得到回复。林女士发微博称，8 月 23 日，她就联系滴滴平台，打了 6 分多钟电话的电话，电话里她一直强调请平台封涉事司机的滴滴号，但是让林女士感到气愤的是，滴滴并未作出任何处理，结果次日温州女孩赵某就遇害了。gcf鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　值提一提的是，今年 5 月 6 日，山东祥鹏航空公司空姐李某被滴滴顺风车司机刘振华强 奸杀害。该案件曝光后，有祥鹏航空的空姐在微博爆料，称自己曾投诉刘振华言语骚扰，后来滴滴证实案发前刘振华确曾被投诉，但客服 5 次未联系上他。如果当时滴滴公司采取进一步的措施，空姐李某的悲剧也许能够避免。gcf鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　在突发事件处置方面，滴滴的做法同样让人无法接受。受害者赵某的一位朋友介绍，事发后，他 7 次向滴滴平台确认事情的进展，但滴滴的回复非常格式化、机械化，反复回复"一线客服没有权限"、"在这里请您耐心等待，您的反馈我们会为您加急标红"。他要求告知滴滴司机信息，但被滴滴平台拒绝了，理由是不能泄露用户隐私。直到晚上 8 点后，他才收到滴滴的消息，表示已经把司机的信息告诉了警方。从下午 3 点 42 分到晚上 8 点，滴滴用了 4 个多小时才回复。而据警方公布的消息，当天下午 2 点 50 分左右，钟某对赵某实施了强 奸，并将她杀害。gcf鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　滴滴公司会不会遭巨额索赔 律师称被害人家属可直接起诉滴滴gcf鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　温州女孩赵某遭滴滴顺风车司机钟某奸杀，此事引发网友高度关注。不少网友质疑滴滴公司在处置突发事件、应对时间方面时间太长，效率低，太拖沓，延误了宝贵的时间。有的网友则表示，滴滴公司在这一事件中负有不可推卸的责任，该公司应该全面整改。有的网友则态度激烈地表示，在没有做好全面的安全整改工作前，应该卸载滴滴软件。甚至有网友表示，即使滴滴公司有着 800 亿美元的估值，但滴滴公司接二连三地出事，应该对滴滴公司重罚，要将其罚得倾家荡产。gcf鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　江苏圣典律师事务所高级合秋人严国亚律师告诉现代快报记者，像不少网友一样，他也很关注温州女孩赵某遇害一案。严国亚表示，赵某是通过滴滴平台上了顺风车，赵某是一名消费者，平台有义务保障其安全，赵某与平台之间应视为一种合同关系。因为赵某不认识司机，而是平台将司机推荐给她。值提一提的是，事发前一天，有一名女乘客已经投诉了当事司机，而滴滴竟然没有及时处理，显然平台在安全管理方面存在问题。gcf鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　严国亚表示，从法律上讲，权利、义务是统一的，"不能光享受权利，没有义务。"拿滴滴公司来说，公司从顺风车业务中获利，就应该承担必要的义务，提供相应的服务，该公司对于车辆、司机是怎么管理的，公司做了什么，还有什么工作做得不到位，从目前的情况看，滴滴公司做得不到位，这与其享有的权利是不一致的。gcf鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　有的网友认为，应该重罚滴滴，或向滴滴巨额索赔。对此严国亚认为，从法律上来说，涉事司机钟某当然应承担相应的刑事责任，但滴滴公司应承担民事赔偿责任。从目前报道的情况看，被害人赵某的家属完全可以直接起诉滴滴公司，让其承担民事赔偿责任。gcf鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　另外，律师建议，滴滴要尽快跟有关部门建立应急机制，滴滴应和政府管理部门，如公安、交管、交通等部门建立迅速的沟通平台，通过这种平台能够及时地，避免通过一线人员冗长地、频繁地向上级汇报的流程，及时救助。（文中受害者为化名）gcf鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

滴滴3年15起性侵 http://www.xianzhaiwang.cn/shehui/586747.html