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保价陶罐快递赔偿 顶额投保只赔300
保价陶罐快递赔偿 顶额投保只赔300
保价1000元陶罐 快递摔碎只赔300元
“德邦快递,专注你的托付。”因为这句广告词,9月3日去江西景德镇旅游的重庆市民别女士,在当地的古玩市场购买了一对青花瓷陶罐,选择了德邦快递寄回重庆。
没想到9月15日快递到家,别女士懵了:陶罐竟然摔碎了!当时别女士就提出,快递公司应按照保价赔偿1000元。
在拖延一个月之后,德邦快递昨天给出赔偿300元的解决方案。这让别女士和丈夫范先生很气愤:“这就是‘专注你的托付’?我一定要讨个说法!”
顶额投保
别女士向重庆晚报记者介绍:“这次去景德镇古玩市场,我们相中一对青花瓷陶罐,经过讨价还价,最后以2000元成交。”别女士决定通过快递寄回重庆:“我选择了距离市场最近的德邦快递,当时是一名叫周剑峰的业务员接的件。”
考虑到陶罐是易碎品,别女士花100多元购买专用打包箱子和架子,还投了保价险,按照快递员的要求顶额投了1000元的保价险。
记者从订单号为7807529237的快递单上看见,标注货物为陶瓷,保价金额1000元,付费方式为到付,9月12日快递从景德镇珠山区快递分部发出。
两堆碎片
9月15日,范先生在渝北区的城市国际家中收到快递之后,马上支付了79元的快递费。
打开包裹,他们被惊呆了:两个青花瓷陶罐变成了碎片!这一幕让现场的德邦快递员杨辉也有点惊慌,他表示会联系公司给出一个解决方案。随后,别女士通过微信联系周剑峰,讲明目前情况,周剑锋回应会联系公司。
因为快递员和业务员态度都比较好,加上自己投了1000元的保价险,所以别女士和范先生选择了静候德邦快递的处理方案。
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