博士送快递十年 比做教授更满足(2)

　　2011 年，考研的第四年，边送快递边复习的谭超终于通过了清华大学的分数线，却还是没能通过复试。他决定调剂回母校烟台大学读研，原本用来在复习期间糊口的送快递事业，却没有就此终止，反而做出了规模。SP5鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　谭超考察遍了学校附近所有的位置，磨到了一个合适的租位。在 4 号学生宿舍楼背面的综合商店，店主给他让出了一块十来平米的角落。这里紧挨着学生宿舍楼和教师公寓，距离东门和北门都不远，两边还有餐厅、超市和水房，人流量很大。SP5鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　这 10 平米成了谭超的第一个驿站。每天码好快递之后，他会用手机一条条编发短信通知同学来取件。谭超建立起了离烟台大学师生最近的快递网点。SP5鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　考研期间送快递远没有这么方便。10 个快递员，每个人包的区片都不固定。今天刚送熟一个小区，明天又要跑另外几个地方。到了地头，要一份一份快递从头翻到尾，送件速度基本取决于运气好坏。SP5鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　谭超只有一辆摩托车，后来包裹增加到几十个，摩托放不下，才换成一辆电动三轮。每次送货上门，谭超都加紧脚步，担心楼下三轮车里的包裹被人顺手拿走。如果快递在楼上，他就每上一层楼，望一眼楼下的快递，像在商场里遛娃买衣服的妈。SP5鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　有一个雨天，路面一层水，出溜滑，赶上一个大下坡，车速过快的谭超没捏住闸，眼看离前面的大货车越来越近了，他只好试着往路边拐，冲进了道边的拆迁房。谭超的腿撞成了骨裂，三轮车也差点阵亡。SP5鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　谭超开始发短信通知同学上门取件，每条短信都要照着面单输入电话号码，他一个数字一个数字地敲到傍晚，一连用掉了几百张电话卡。SP5鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　2012 年，每天的派件还是 100 来件，2013 年，整体业务量翻倍，平均达到了 200 件。这是快递业务野蛮生长的年代，快递数量的变化最直观地从谭超的工作量上体现出来。2013 年的天猫双 11 过后，最多一天派了 400 多件，谭超两口子一起上阵，还雇了 5 个人帮忙发短信。SP5鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　谭超早已从一介书生成长为最专业的快递小哥，蓝色冲锋衣，脚蹬运动鞋，打起包来，粗粗的手上下飞，三秒钟就能叠起一个纸箱子。SP5鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　尽管如此，他快递点的 " 运力 " 还是时常满足不了客户的需求。经常有客户打电话过来咨询快递进度，谭超才发现短信根本没有发过去，随意买来的电话卡， 不间断发出的短信，抵达率只有百分之五六十。他只能加班加点地重新发一遍，电话卡也不能再用。SP5鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　有时，着急的同学亲自上门，跑到驿站来问快递的进度。当时烟台大学读大二的新疆姑娘古丽，来到海滨城市念书，饮食非常不习惯。父亲心疼女儿，每个月都会寄吃食过来。干果、熟羊肉和馕，沉甸甸的一包。SP5鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　那时候，如果一切顺利，把一个快件从新疆寄到烟台，也需要 6 天左右。为了让羊肉多保存些时间，古丽父亲使劲加盐，尽管如此，在夏天，哪怕在室外多放一天，肉也有坏掉的风险。包裹一寄出，古丽就天天来站点问：" 今天我的馕来了吗？"SP5鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　" 快递是商业链条最敏感的神经末梢。" 谭超感慨，鸡零狗碎的小物件，因为快递耽搁一天，可能就会从幸福的相遇变成糟心的争吵。曾经有位客户拿着回家拆开的月饼来找谭超，当着他的面把一整盒月饼丢进垃圾桶。中秋节已经过去了好几天，月饼也有点发霉了。SP5鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　谭超现在想起来，也会觉得可惜。但很多快件送到站点的时候已经是中午，他发完短信可能已经是晚上，第二天再来取，生鲜食品确实不一定能保证新鲜。SP5鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　苦力送件、手写短信、等待漫长，这是他刚开始从业时抹不去的记忆。尽管如此，谭超和众多网民一样，购物习惯悄然改变着。谭超会上网购买一切能够买到的东西。小到一个螺丝刀，或者一个金刚钻的钻头——两块钱包邮。曾经最火爆的校内超市，连方便面销量都大大下降了。SP5鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　一大部分方便面纸箱摞在谭超的快递站点里。SP5鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　纸质面单时代，快递公司要求快递信息要保留半年以上，方便查找。厚厚的手写面单堆在角落，用超市废弃的方便面纸箱攒着，一个一个地摞在墙边。SP5鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　2009 年，天猫双 11 的物流订单只有 26 万单，到了 2015 年，这一天的数字已变为 4。67 亿单。指数级增长仍在继续，2016 年的双 11，包裹数是 6。57 亿，到了 2017 年，这个数字已经变成 8。12 亿单。10 年之间，天猫双 11 这天的物流订单增长了 3100 多倍。SP5鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　谭超曾经明显感觉到，面单越攒越快了，他也曾自行研制过一套编码系统，方便从货架上找到快递。SP5鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　不过，从 2013 年起，就像他再也不在实体店买方便面一样，装满手写面单的方便面纸箱也从谭超的快递驿站消失了。SP5鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　2013 年 5 月 28 日，马云宣布成立菜鸟网络，布局物流，希望让这个传统的行业，成为互联网、科技化的行业。一年后，菜鸟推出了标准化的公共电子面单平台，与各家快递公司和商家系统打通匹配，并向全行业开放免费申请接入。SP5鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　依托菜鸟电子面单，自动流水线代替分拣人员记住成千上百个路由方向，自动匹配快递的路径。一个馕饼要从新疆发到山东烟台，通过自动流水线智能分单，就能马上奔赴下一站，精准匹配到快递网点，快递小哥更方便完成最后 1 公里的服务。SP5鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　这是物流升级的历史，谭超完整见证了整个过程。在谭超的站点，山东省内和江浙沪地区的快件基本都会在次日到达，当天被取走，即便是新疆的馕饼，也只需要两三天就能发到校园。SP5鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　每年的双 11，都是快递业态的终极考验。随着菜鸟智能物流骨干网的搭建，双 11 签收 1 亿件包裹所需的时间，已经从 2013 年的 9 天，一路缩短到 2017 年的 2。8 天。SP5鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　" 行业正在史无前例的科技化进程中。" 热衷于归纳总结的谭超博士相信，快递员在行业中的作用正在发生变化，曾经繁重的人工被技术代替，而快递员们将致力于细分市场的个性化服务，比如精确到分钟的送货，或者解决最后一公里的问题。SP5鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　今年双 11，谭超的论文还没能开题，但他丝毫不担心爆仓的发生。像往常一样，今年将面临多少包裹，谭超已胸有成竹。如果人手不够，其他菜鸟驿站站点也可以调人过来帮忙。SP5鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　他和勤工俭学的同学们一样，已经提前进行了培训和考核。一大波包裹抵达前，整个系统已经做好了准备。只要安排好临时值班表，甚至不必像往年一样，忙碌到晚上 11 点。SP5鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　" 双 11 时，所有剁手党最想见到的是我们啊。" 博士快递哥坚信自己现在在做的事情，和港珠澳大桥开通一样重要。这个行业，和世界运行的基础和本质并无不同。" 世界早晚连成一个整体，而快递就是在消除距离。"SP5鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　在这件事情上，马云和他的想法一致。就在今年 5 月，马云宣布阿里、菜鸟将再投千亿元，建设智能物流骨干网，目标指向 " 全球 72 小时、全国 24 小时必达 "。就像他以前提到的，" 以前你的土豆只能卖给邻居，现在只要一个手机，你就可以卖给全世界。"SP5鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

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