候补购票服务试点 不额外加收任何费用

候补购票服务试点 不额外加收任何费用

　　铁路部门今起推出候补购票服务试点 候补订单需30分钟内完成支付2NW鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　来自铁路部门的消息，12月27日起，铁路部门在铁路12306网站（含手机客户端），选取2019年春运部分运力紧张方向列车的长途区段，开展候补购票服务试点，以进一步改善旅客购票体验。2NW鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　北京始发途经石家庄的列车可候补购票2NW鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　为最大限度方便旅客购买火车票，铁路部门将通过优化运输组织、加开旅客列车、增开夜间动车等方式，提高运输能力，增加席位投入，同时，将根据春运特点，分别在春节前和春节后选取部分运力紧张方向列车的长途区段，进行候补购票服务试点。2NW鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　什么是候补购票？候补购票服务是指旅客通过12306网站或手机客户端购票，如遇所需车次、席别无票时，可按日期、车次、席别提交购票需求，并在预付票款后，售票系统自动安排网上排队候补。当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知旅客。2NW鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　12306网站的所有注册用户均可自愿申请试点列车的候补购票服务。申请该项服务前，用户需进行人证一致性核验。目前已通过人证一致性核验的注册用户、通过核验的铁路畅行常旅客用户均无需再办理核验。2NW鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　进行候补购票服务试点的节前车次为：北京、沪宁杭、广东地区始发，终到四川、重庆地区的所有列车。节后车次为：四川、重庆地区始发，终到北京、沪宁杭、广东地区的所有列车。2NW鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　候补购票不额外加收任何费用2NW鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　据介绍，当旅客在12306网站（含手机客户端）购票，输入乘车日期、发到站等信息查询没有余票时，页面会在相关车次的席别余票显示列表中出现“候补”字样，旅客可根据需求点击相应车次、席别对应的“候补”区域，系统将该需求自动加入当前候补购票需求列表。选择候补购票服务，每位用户可提交1个候补订单，1个订单中可添加发到站相同（可以是同城的不同车站）的2个相邻的乘车日期，每个乘车日期可添加2个不同“车次+席别”的组合需求，每个候补订单可预订3张车票。候补购票预付款按订单计算，每单预付款按该单的不同组合需求中票款最高的额度计算（卧铺按下铺票价计算）。候补购票服务不额外加收任何费用。2NW鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　候补购票订单的提交、兑现时间与网站运营时间一致，为每日的6∶00至23∶00。开车时间在0∶00—5∶59的，候补终止时间不晚于开车前两天的19∶00；开车时间在6∶00—23∶59的，候补终止时间不晚于开车前一天的19∶00。

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