奔驰漏油保密协议 西安利之星：为提高客户满足度(3)

　　签保密协议进行协商和解是否合规？qV4鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　对于4S店想私下与王先生签订的《和解及保密协议》，北京市岳成律师事务所高级合伙人岳屾山认为，一般来说消费者和商家产生纠纷后是可以通过协商、协议和解的方式解决的，但是要建立在合法合规的前提之下。qV4鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　“你不能够说通过合同的方式给你解决问题了，但同时又限制了你的一些权利。比如说，像起诉的话这也是消费者一个合法正当的权利，但这个合同进行了限制，这显然是不可以的。包括说这个保密，合同中还约定了40万的违约金，这个车可能也就40多万，这种条款显示是不公平不合理的一个条款。”qV4鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　岳屾山表示，一旦签订了类似的和解保密协议，损害的不仅仅是消费者的个人利益，如果车辆确实存在设计缺陷，却因签订协议造成了隐瞒，可能会损害其他购车人甚至整个社会的公共利益。qV4鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　“到底是不是有质量问题，还是说在出厂的时候存在问题，还是说它本身就是一个问题车？如果事先就已经知道是个问题车还进行销售，那本身就是一个欺诈行为，消费者是可以主张3倍赔偿的。还有另外一方面，如果说这个车是存在设计缺陷或者普遍性的问题，那这个车辆是要进行召回的，这个问题是需要得到解决的，如果通过签保密协议这种方式进行掩盖的话，那损害的可能就不仅仅是签订合同的消费者一个人的利益了。”qV4鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　目前，王先生和4S店仍然没有达成和解，4S店坚持要求把车辆运回西安总部进行检测维修，王先生要求在渭南当地进行检测维修并告知事故原因。后续进展，中国之声将继续关注。qV4鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

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