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网购显卡收到矿泉水 148人维权天猫已对店铺进行处罚(2)

时间：2019-11-26 10:36:03编辑:李梦来源： 澎湃新闻综合

　　天猫商城公关部门11月24日下午就此事回应澎湃新闻称，目前平台已对该店铺进行处罚，且成立专门客服小组为消费者办理退款问题，商家也表示愿意积极配合解决后续问题。“消费者可在平台申请退款，一律通过；对于延迟发货的订单将会按照天猫规则赔付订单金额的30%，最高不超过500元；对于未在平台主动申请退款的消费者，商家已开始主动联系，如果还想要显卡，会及时补货补发。”FFm鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　对于张先生质疑的平台是否存在漏洞，天猫公关部门表示会继续进行调查处理。FFm鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

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