水滴筹创始人致歉 沈鹏：辜负了爱心用户对我们的信任(2)

　　另一方面，这几天我个人也有些困惑，有很多以前的求助者用留言、短信各种方式感谢和鼓励我们，也有的员工找到我表达了委屈和不解，因为发现公众对于水滴公司以及水滴筹还是有些误解：U2Y鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　这几天里，看到了有些网友把水滴筹理解成了慈善公益组织，其实水滴筹的核心本质是一个免费的互联网个人大病求助工具，能够帮助陷入困境的大病患者向朋友们求助，更高效率地解决医疗资金问题。相关法律没有禁止个人遭遇困难时向社会公开求助，但当前社会线下求助的效率比较低，很多人都有亲身感受，借钱难、借急用钱更难，加上线下资金的不可追溯性让善款难以被追踪，而这些问题都可以通过互联网得以解决。U2Y鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　同时，水滴公司的商业模式也被争议。在2016年7月启动水滴筹业务的不久，我们发现水滴筹是一个非常好的网民健康保险意识的教育场景，借助于水滴筹我们能够正确普及进行保险保障的价值和必要性，将适合的产品推荐匹配给不同的消费者，避免将来有更多人因为没有事先的保障患病后不得已需要发起筹款。这是我们为什么要做水滴保险商城的初衷，这样也可以让水滴这家公司可以更好地健康可持续发展。也有很多权威机构因此评价水滴公司的商业模式是社会企业模式。U2Y鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　尽管水滴公司目前还处于亏损状态，但我们坚持从公司融资款中支付一定比例的资金，用于支持水滴筹业务的运营。我们从不向筹款人收取任何服务费、筹款佣金等，因为我们有信心找到其他合适的盈利点去支持整个公司的发展。U2Y鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　从诞生第一天起，我们就是为了解决一个社会问题出现的，水滴公司的创业初心是“用互联网科技助推广大人民群众有保可医”，我们聚焦互联网大健康保险保障领域，希望为广大网民提供事前保险保障的同时，也能够为他们提供患病后的救助。U2Y鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　这样的创新方式或许引起了部分人的质疑与争论，但我们有信心解决过程中面临的种种挑战与困难，在发展中变革的更合理，来证明水滴的价值。如果有一天，大家都能够有效解决患病后的医疗资金问题，我相信那也是水滴筹完成使命的光荣时刻。U2Y鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　去年，水滴筹获得了年度社会企业奖，获奖理由是“有效地以商业手段解决社会问题，积极承担社会责任”。后续又有相关学术机构将水滴公司定义为“混合型组织”，原因是“水滴公司的商业模式体现了商业活动与社会使命互为动力，这种动力已成为创新的源泉”。这正是我们在探索与追寻的商业本质，我们的商业模式里面就有社会价值在。也希望大家给我们更多的建议，如何让这个有意义的模式继续升级。U2Y鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　回归本次事件本身，错了就是错了，我们的管理需要提升、我们的业务有待改进，我们绝不回避问题，我们必须直面问题、解决问题。在改进的过程中本身线下服务工作管理有一定的复杂性，需要时间，但是这期间还有第三方机构刷评论等外力在推动舆论导向非客观事实的一边，压力最大的时候，甚至我曾想过，如果水滴筹线下团队再管不好，是不是要像别人说的那样把水滴筹交给相关公益组织？但我本身是一个很坚韧的创业者，相信全体水滴小伙伴只要以更高的标准去自我约束、严肃整顿和持续努力改进，一定能攻破难关！U2Y鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　水滴筹作为国内互联网个人求助0服务费模式的开创者，因管理问题导致这次风波引起了大家的愤怒，作为创始人我必须承担责任，再次向大家致歉！不论怎样，我们在全力以赴的努力优化当前的工作。面对线下工作管理的复杂性，我们积极开放地接受大众的监督！也再次感谢一直支持我们的用户给予水滴筹的包容。我们希望能够在行业科学、有效的监管和约束下取得长远发展。我们也将动用一切资源和力量，参与并推动网络个人求助模式的行业自律机制，携手全社会共同治理，重新赢得更多用户的信任！U2Y鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　水滴筹挑战重重，但是社会责任不忘，我们一定坚守初心，全力以赴助推更多的真实需要帮助的家庭走出困境，为社会创造更多的价值！U2Y鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　水滴创始人兼CEO 沈鹏U2Y鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　2019年12月5日U2Y鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

水滴筹创始人致歉 http://www.xianzhaiwang.cn/shehui/622987.html