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央视揭带货圈黑幕 好评点赞收藏作假水军搅局何以监管?
央视揭带货圈黑幕 好评点赞收藏作假水军搅局何以监管? “水军”铺“评论” 诱导网民“跟风” 刷流量假评论 黑色产业链滋生 “水军”搅局社交电商 何以监管?
央视揭带货圈黑幕:好评造假!点赞造假!收藏造假!
网络热词“种草”受到很多年轻人热捧,这个“种草”不是说真的去春播秋收一把青草,而是指把自己喜欢的商品推荐分享给别人,让更多人喜欢这个商品,激发他们的购买欲望。
现在很多主打内容推荐的电商平台上,“种草社区”“试用笔记”等成为了消费者购买商品的重要参考。这些所谓的真人试用推荐内容值得信赖吗?来看记者的调查。
在北京工作的崔小姐是一个网购达人,看信誉、看销量、看评价,她的网购经验丰富。但是,最近她的网购消费也频频“踩雷”。
消费者 崔嘉逸:有很多美妆产品,我看人家有推荐然后自己被“种草”,然后就去买。因为有很多博主口红试色,就她们试那个颜色跟买回来的颜色差别很大。
崔小姐刚刚大学毕业的时候,就收到了很多“兼职”的邀请。
消费者 崔嘉逸:找兼职的时候看到很多人招聘刷单的人,就有这样的工作,招很多写手来做。
崔小姐抱着一探究竟的心情,在某公众号上添加了一个“水军”头目的微信,随即被拉入一个叫作“小红书”点赞收藏评论群。同时,她收到了一份“写手攻略”。群主每天在群里“投放任务”,写手按要求完成任务:对商品收藏、点赞,再评论。评论要求二十字以上,且要真诚自然。完成任务后截图给群主,就可以赚到一单的酬劳。
写手头目:那些任务都是内部消化了,有的消化不完的时候在群里发。
崔小姐发现,每天群内“任务”的种类繁多。护肤、美食、旅拍、服装,这些写手团队以关键字为依托,通过点赞、评论量提升产品搜索排名和信任值。以这个“哈尔滨旅行”的“任务”为例,崔小姐在没有任何亲历的前提下,完成了对帖子内容收藏、点赞和评论等一系列工作。完成“任务”几天以后,她在“种草笔记”下翻看自己的评论内容,杜撰的内容赫然在列,成为其他人对商品的判断和参考。
消费者 张伯文:这种都是商家为了提高商品销量特地刷,然后让人觉得这个东西销量好,很人多都买,它其实都是刷的。但是他评论写得特好,好多人看评论好他就买了。
刷流量假评论 黑色产业链滋生
收藏、点赞、刷评论。这些写手组织遍布各大求职网站、电商网站、微信公众号以及QQ群之中,数据黑色产业链的触手已伸向各大互联网平台。
那么,这些代刷代写的组织是怎么实现操控商品评价和搜索排名的呢?我们继续来看记者的调查。
在豆瓣、百度等多个平台上,搜索“软文、代写”等关键词,就会出现大量代写、代发、刷单等服务的结果。记者随机咨询一家电商的“店铺”,客服回复自动弹出了一些刷单的“组合套餐”:150个点赞加150个收藏40元,300点赞加350个收藏80元。除提供点赞、收藏、代写“种草文”之外,还有转发、评论及增加粉丝等全方位的“增值项目”。
另一家店铺则直接提供了微信号让记者添加。他拿出多个案例,并说明他们操作之后可以实现商品搜索排名靠前。聊天过程中,他表示可以在没用过任何产品,没有任何真实体验的前提下,把产品评论做得非常漂亮,诱导消费者购买,也就是流行说法“种草”。同时,只要“钱给得到位”,可以联系明星为品牌做推广,“完全按着品牌方的意思说话”。
消费者 李潇:最早推出小红书的时候,我买过很多东西,但是现在反而用得少了,因为现在小红书上软文太多了,疯狂地会推一个东西的时候,我反而觉得肯定是商家植入。
消费者 恩雅:你说一个产品网上就全是说好好用,好棒,好假。我觉得很多商品前期需要积累粉丝和口碑,其实就是一种营销手段,当他们粉丝和评论量多的时候,就有更多人想去买,比如1000个人看到,肯定会人有去买,这样商家就能获利了。
“水军”铺“评论” 诱导网民“跟风”
明码标价,甚至还有套餐服务,原本用来分享好物的“种草”,变成了对消费者的诱导,甚至是误导,还形成了一条完整的评论营销产业链。
在采访过程中,一位不愿意透露姓名的业内人士,向记者讲诉了这个产业链的操作模式。
业内人士 金小姐:每一个平台它信息收录的方法是不一样的,所以“水军”公司它需要去分析每一个平台内容收录的规则,这些不同的平台,什么样的内容容易被收录,容易被置顶,他们前期会有一个分析。
分析之后它会给企业一个建议,需要有大量的这种评论转发,那我们“水军”就去铺量,铺这种评论量,转发量,因为网民都是这种从众心理嘛,前期把舆论引导好了之后,有会有一些网民主动去跟随,然后慢慢产生一些这个真实的一些评论。根据客户的需求,我们定制不同平台的一些舆论引导的方法,然后通过“水军”去堆积舆论。企业给我们的付费方式就是效果付费,还是需求付费,项目付费,就是这个付费形式谈好就行了。
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