12306回应强制买长乘短 运能紧张优先满足长途旅客(2)

　　加速包无法实现优先购票WwF鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　据@中国铁路消息，针对一些第三方平台宣称“提供‘低速’‘高速’‘光速’等不同价格的抢票加速包，用户购买加速包可以优先购票，购买价格高加速包的用户可以排在价格低加速包的用户前面”，任何用户没有优先购票权，在第三方平台购买的任何价格的加速包，都无法实现优先购票。WwF鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　一直以来，铁路部门坚持公平公正原则，采取技术手段等方式全力维护广大旅客合法权益和正常售票秩序，通过对12306系统实时监测和大数据分析，一旦发现购票行为异常的用户，将对其采取限流措施。当有人退票等原因产生新的票额时，铁路12306系统优先满足候补购票订单，按照旅客提交订单的先后顺序进行兑现，不收取任何附加费用。WwF鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　没抢到车票，还有什么办法吗？WwF鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　当车票不足，个人线上购票可以使用12306的“候补”功能。WwF鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　每个用户有两个候补订单，每个订单可选择两个相邻日期，比如同时选择9月28日、29日，或9月30日、10月1日候补；WwF鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　每个乘车日期可选择5个不同“车次+席别”的组，每个候补订单最多可添加9位乘车人；WwF鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　选择候补购票的旅客可选择是否接受无座车票，如果当前候补车次中有无座席位可以选择，系统会自动候补。WwF鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　国铁集团铁路12306科创中心副主任单杏花表示，在乘客人数较多的情况下，高铁动车也有可能出现8节车厢改为12节车厢的情况，候补购票可以更快买到票，接受无座的抢票成功率更高。WwF鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　如果无法买到直达车票，建议购买联程票，通过分段乘车的方式满足出行需求。铁路12306将根据旅客出行需求和余票情况，智能推荐有余票的中转换乘方案，供旅客选择。为方便旅客中转换乘，铁路部门目前已在100个主要车站设立了站内中转换乘便捷通道，安排车站工作人员做好引导服务，旅客无需出站即可进入候车室候车，有效缩短了中转换乘时间。WwF鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　此外，线上没票时，线下窗口可能有少量车票。WwF鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　假期将至，12306近期多次因票务问题引发关注。近日，有网友在社交平台发文称，同一车次的同一铺位，节前的车票与平日车票相差几百元，此事引发热议。9月20日，12306客服表示车票分为公布票价和执行票价，铁路运输企业会根据市场、客流量等因素在公布票价的基础上打不同的折扣。中秋、国庆期间车票有涨幅，请乘客随时留意。WwF鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

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