点餐给差评商家砸门 好猖狂!
27日凌晨2点过,店家给小杨发来一条致歉短信:“实在不好意思,我知道我们的行为对你造成了精神上的伤害。我现在联系你,是有和你一样的想法,不想把这个事情闹大了,所以我想和你把这个事私底下说清楚。如果你觉得行,那明天约个时间见面……”
调查
小区监控证实送餐男子回过顾客住处
29日中午12时,华西都市报记者来到温江柳台大道88号,这里是小杨的租住地。
小杨租住房的防盗门上,明显可以看到十来个凹坑,似乎是被什么利器砸过。虽然已换上新锁,但根据小杨提供的当时的图片可以看到,此前防盗门的门锁被人为撬变了形。
随后记者打开“饿了么”软件,发现“乡村豆花饭”店家已经打不开了。小杨提供的截图,佐证了之前他订餐的说法。
砸门的到底是谁?记者来到小区物业查看监控视频。监控显示,26日下午5时许,有两位男子来到小杨居住的楼层。
小杨指认其中一名男子,“他就是送餐的人,我见过他。”
不过,监控并未拍到店家砸门的那一幕,小杨透露,店家在后来的协商中,虽然愿意赔偿,却没有承认砸过门。
记者了解到,砸门事发后,物业方面把监控截图打印出来,贴在小区门口,“是为了防止两人再进来。”物业保安说。拒绝接受采访涉事商家称双方已和解
按照小杨提供的地址,记者随后在温江区德全北路找到了“乡村豆花饭”,找到了小区监控视频中出现的那位男子。
对于被小杨指责“给差评砸门”一事,该男子予以否认,称“店里忙得很,从来没有送过外卖,不晓得你说啥子。”不过,记者在店外等候近10分钟后,从店内走出两位小伙,主动提起砸门这件事,称已经和小杨协商处理好,不愿意再接受采访。
当天下午,记者从温江警方了解到,经过警方29日上午的调解,店家已和小杨达成和解,由店家赔偿损坏的门锁,双方以后都不再追究。公司回应/
饿了么:涉事店家已被下线
3月29日晚,“饿了么”公司公关部相关负责人就此次“差评砸门”一事回应华西都市报记者称,公司接到用户投诉后,立即联系了商户和用户,并(将此事)移交给当地警方处理。经过警方协调,双方已经达成和解。
因缺少相关证据,警方只能进行民事纠纷协调处理,在处理期间,“饿了么”已将涉事商户进行下线处理。
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