托运行李箱变形 疑遭暴力装卸

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　托运行李箱变形PW5鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　5980元行李箱变形东航：赔200元，近日，榆林市市民张先生称，他搭乘东方航空的航班由西安飞抵榆林，取行李时发现行李箱被压变形。PW5鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　乘客：行李箱疑遭暴力装卸PW5鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　12月11日上午，28岁的张先生从西安咸阳国际机场飞抵榆林榆阳机场，取行李时发现行李箱被压坏了。PW5鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　从张先生提供的视频和图片中可以看到，黑色行李箱一角被压出一个坑。张先生称行李箱是国际品牌，抗压能力很强，一般情况下不会变形，怀疑是暴力装卸致使行李箱受损。PW5鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　发现行李箱被压变形后，张先生第一时间向东方航空地勤工作人员反映。“东方航空地勤刚开始只赔偿100元，后来又说200元，我实在难以接受。”张先生称。PW5鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　张先生称，行李箱是5980元购买的。12月14日，华商报记者在网上查询和张先生型号一样的行李箱，价格为5980元。记者又按照行李箱的17位序列号在该品牌官网进行查询，发现该行李箱确系正品。PW5鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　东航：建议先修复后赔付PW5鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　据悉，12月11日，东方航空公司工作人员联系张先生了解情况，复印了其身份证机票信息，并让张先生提供行李箱购买发票等证据。张先生称，行李箱是3月份购买的，发票不知道遗落在哪里了。PW5鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　12月12日上午，华商报记者联系东方航空客服热线95530，客服人员称张先生的投诉由东方航空西北分公司进行处理，目前建议旅客对行李箱先行修复。PW5鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　12月13日下午，华商报记者致电东航西北分公司，该公司服务质量管理部工作人员表示，已受理了张先生的投诉，但张先生没有提供该行李箱的发票，行李箱的实际价格无法确定，导致赔偿无法达成一致。PW5鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

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