春运首日火车票今开抢 2018春运火车票开抢(3)

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资料图：成都火车东站自助取票区。中新社记者安源摄USx鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　铁总：创造公平公正购票环境 改善旅客购票体验USx鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　每年春运，如何能够“抢到”一张回家过年的火车票，成为很多人最为关心的事。为了保障今年春运，从去年12月以来，铁总就多次强调和部署春运售票保障工作。USx鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　根据中国铁路总公司网站的消息，去年12月25日上午，中国铁路总公司党组书记、总经理陆东福到中国铁道科学研究院检查调研12306客票系统优化建设和春运售票准备工作情况。USx鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　陆东福强调，加强硬件、软件和人才队伍建设，提升技术保障能力，确保网络安全万无一失。USx鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　此外，他表示，要从旅客需求出发，完善售票策略，优化服务功能，充分运用大数据技术，科学合理分配资源，创造公平公正购票环境，不断改善旅客购票体验。USx鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　陆东福还表示，要建立保障协调机制，坚持合署办公制度，强化应急处置，完善应急预案，加强值班值守，及时协调解决各类问题。要及时掌握旅客需求和舆情动向，引导好旅客预期。USx鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

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