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去中国不让看故宫 德游客怒告旅行社获全额退款
去中国不让看故宫 德游客怒告旅行社获全额退款
不去故宫和天安门,算什么去北京旅游?两名德国男子愤怒决定退团,
如果选择跟团旅游,行程表里的哪些游览安排是可以因故取消的?哪些是必须完成的?德国联邦最高法院(BGH)从周二(16日)起开始审理一起和中国跟团游退款有关的案件。
据德国之声中文网报道,事情要追溯到2015年的夏天。在团游开始前不久,旅行社忽然通知游客北京的两个重要景点——天安门广场和故宫无法参观,因为北京要举行阅兵活动。
不去故宫和天安门,算什么去北京旅游?两名德国男子愤怒决定退团,并向旅行社索要已经支付了的3298欧元费用。在联邦最高法院受理此案之前,已经有两家地方法院通过判决支持了原告的诉求。
正如旅游法专家所预测的,德国联邦最高法院周三(17日)维持下级法院的判决不变:原告胜诉,获得其支付的3298欧元旅游费。联邦最高法院认为,这种世界著名景点的行程突然被旅行社取消,属于旅游产品的“显著缺陷”,游客应获得全额退款。
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