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调节得分怎么得中国移动
中国移动的得分调节包括两个方面:一是根据实际情况,定期对客户评分,给予更合理的分数,从而提高客户的得分二是把客户的得分放在客户服务管理体系中,定期监测客户的得分,并及时调整客户的得分,保证客户的得分不超过服务体系的得分标准。
此外,中国移动还采取了一系列措施来调节客户得分,包括:提高客户服务质量,提升客户满意度更新客户服务模式,改善客户服务水平加强客户沟通,增强客户粘性实施客户保护措施,保障客户权益实行动态调整分数,确保客户得分准确。
通过上述措施,实现客户得分有序调节,有效提高客户服务质量。中国移动将不断改进客户服务体系,不断提高服务水平,提供更加优质的服务,使客户满意度持续提高,从而达到调节客户得分的目的。
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