八旬老人银行办业务失禁 银行拒借厕所(2)

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八旬老人银行办业务失禁 银行拒借厕所Udc鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　大堂经理Udc鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　向老人致歉Udc鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　厕所设置在现金区 非员工不能进入Udc鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　昨天，记者陪同老人找到了这家银行。银行的负责人解释，如果遇到客人内急借厕所，有的银行是可以借厕所的。然而，由于这家支行硬件设施相对陈旧，厕所设置在“现金区”内，非员工不能进入。Udc鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　但他也坦承，银行工作人员在处理此事上的确有做得不恰当的地方。面对这样一位急需帮助的老人，应该更多给予一些关怀，协助老人去找卫生间，帮她处理身上的秽物。对此，大堂经理也向老人致歉，坦言自己考虑不周。Udc鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　对此，广州大学广州发展研究院院长涂成林认为，对于普通的政府部门和其他接待公众的机构而言，面对有需要帮助的人，应该提供更加人性化、更加方便的服务。Udc鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　涂成林表示，虽然对于银行来说，可能出于安全的考虑，对于设施的使用会有一些限制，但由此也会给公众带来不便。他建议，银行为了客户，可以和周边单位共享一些设施。此外，老人既然是银行的客户，银行也应该给老人提供陪伴、指引等服务。Udc鄂东网|xianzhaiwang.cn

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