2018年3.15活动主题 2018年3.15消费者权益日活动策划书(3)

　　一、指导思想aNV鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　紧紧围绕“勤政为民是第一宗旨”的理念，以纪念“3？15”国际消费者权益日为契机，着力创新消费维权机制，提高服务消费者能力，加强社会共治，不断适应新常态，迎接新挑战，谋求新发展，充分展示工商部门消费维权风采。aNV鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　二、活动内容aNV鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　组织开展“十个一”系列活动，主要内容有：aNV鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　1。召开一场座谈会。根据《福建省工商局转发工商总局关于完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度切实保护消费者合法权益意见的通知》，召集部分商家代表召开经营者首问和先行赔付座谈会，督促指导经营者落实首问制度，推行先行赔付制度，健全消费纠纷和解、消费侵权赔偿制度，及时受理和处理消费投诉，主动和解消费纠纷。aNV鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　2。开展一个专项行动。针对当前群众反映的消费热点难点问题，组织开展侵害消费者权益领域专项整治行动，深入贯彻实施《侵害消费者权益行为处罚办法》，加大对虚假宣传、强制消费、消费欺诈、不履行网购七日无理由退货义务等违法行为的打击力度，查处一批典型案件，曝光侵害消费者权益的违法行为。aNV鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　3。组织一场约谈活动。对2018年度消费者投诉量排在前十名的经营者，举办一场集体约谈会，并由公职律师对经营者存在问题进行点评，督促经营者建立健全经营管理制度，不断提升服务水平，减少消费纠纷。aNV鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　4。组织一次12315进乡村活动。结合“12315五进”建设和消费维权网格化管理活动，积极培育农村消费维权站点，以举办讲座、现场咨询服务等形式有效提高农村消费者维权能力。aNV鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　5。公布一批典型案例。通过新闻媒体向社会公布2018年度消费维权十大典型案例，增强经营者的守法经营意识和诚信责任意识，提高消费者依法维权的能力和水平。aNV鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　6。开展一次有奖竞答。通过移动手机“12580惠生活”栏目举办消费维权知识有奖竞答活动，扩大群众对《消费者权益保护法》及其配套规章的认知度，提高消费者的维权理念，更新维权知识。aNV鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　7。全方位开展一次宣传活动。与电台、电视台、东南网、小鱼网、报社等新闻媒体合作，专门报道工商部门维权做法，发布消费提醒和警示。同时要充分利用车载广告、横幅、LED电子屏等形式广泛宣传消费维权相关知识，指导群众科学消费，积极营造良好的舆论氛围。aNV鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　8。召开一次通报会。根据市消委会对全市银行业消费评议的工作情况，适时召开一次通报会，通报银行业存在问题，促进银行业规范经营行为，保护消费者合法权益。aNV鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　9。举办一场现场活动。选好地点作为主会场，在3月15日当天，隆重举行纪念“3。15”国际消费者权益日宣传活动，各区工商局(分局)、仙游县市场监管局各自在辖区设立分会场，举办2018年消费维权工作成果图片展，开展受理投诉、法律法规咨询、真假商品辨别、消费者体验、车载宣传等活动。aNV鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　10。组织一次销毁活动。对全市工商系统各办案单位依法没收的假冒伪劣商品等有关涉案物品进行集中统一销毁。各办案单位需对销毁的涉案物品进行清点核对，办理涉案财物销毁审批手续，并于3月15日上午准时参加市局统一组织的销假活动。aNV鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　三、工作要求aNV鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　(一)高度重视，周密组织aNV鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　消费维权工作不仅事关消费者权利和整体经济利益的维护，也事关行业创新和规范发展，事关消费潜力的有效释放，对促进经济健康稳定发展具有重要作用。全市工商系统要统一思想认识，按照责任分工，周密组织，积极配合，有效开展“3。15”国际消费者权益日纪念宣传活动，营造良好的社会维权氛围，扩大工商部门的社会影响力。aNV鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

2018年3.15活动主题 http://www.xianzhaiwang.cn/news/guonei/577692.html