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2018年3.15活动主题 2018年3.15消费者权益日活动策划书(4)
(二)加强值班,积极调处
各区工商局(分局)、仙游县市场监管局要认真高效地做好“3。15”期间各热线转办件及投诉件的处理和反馈工作,特别要做好央视“3。15”晚会12315热线和微信平台转办件的处理反馈工作,妥善安排好值班人员,并配备相应的应急力量,做好突发事件应对和处置工作,及时受理消费者各种方式的投诉举报,积极有效处置广大人民群众关心的热点难点问题,切实提高消费维权满意率。
(三)强化宣传,按时反馈
“3。15”期间,各区工商局(分局)、仙游县市场监管局要围绕系列活动内容,充分利用各种新闻媒介积极开展宣传报道,特别要宣传工商部门加强消费者权益保护工作的举措、做法及成效,传递工商正能量。请各单位于3月20日前,将“3。15”系列活动开展情况及有关工作图片上报市工商局消保分局。
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