黄冈市工商局对本市2家消费者投诉较多的企业开展约谈

　　【黄冈市工商局对本市2家消费者投诉较多的企业开展约谈】

　　4月14日至15日，市工商局分别对本市2家消费者投诉较多的企业开展约谈。这是该局在全市“守合同重信用”评选活动征求意见环节中，为营造良好的消费环境，首次启动信用共治机制。

　　近期，黄冈市工商局在全市“守合同重信用”评选活动征求意见环节中，发现某汽车销售公司和某置业有限公司消费者投诉较多。经过研究并征求属地工商机关意见后，黄冈市工商局决定启动约谈机制。

　　该局从12315业务系统中逐件调出2014年至2015年两家企业的具体投诉，并对投诉进行梳理分析归纳。由12315指挥中心大厅负责人向两家公司 通报了消费者投诉情况，指出了存在的突出问题。两家公司相关负责人就投诉情况、公司发展现状及公司管理存在的不足作出详细的说明，并表示将对消费者投诉进 行认真研究，采取有力措施营造更好的消费环境。黄州区消费者权益保护分局局长和片区工商所长对被约谈企业作出客观评价，市消费者权益保护分局局长代表市工 商局进行警示性谈话。

　　市工商局负责人表示，开展约谈活动，使企业进一步加强自身管理，为市局、区局、企业提供了一个三方相互沟通的平台，为推动信用共治机制建设探索了经验。（郭培高 霍佳)