天价虾负责人被停职 律师说法：遇到天价菜单可投诉报警

据央视报道，两桌客人跟烧烤店老板在争执过程中，矛盾逐渐升级，烧烤店老板认为客人想不给钱吃霸王餐，于是拿起一根棍子准备打人，110接警记录显示，这个过程中，现场一名姓陈的女子再次拨打了报警电话。民警于延鹏说，“有顾客又打110报警，说双方快要打起来了，这时我们所110民警赶到现场，将双方带回了派出所。”

在派出所里，民警为了帮助两位游客，特地将烧烤店老板支开，让他到派出所门口等候。然后叮嘱游客不管给店老板多少钱，一定要留好证据，便于以后的维权。

值班民警表示，这类价格纠纷事件并不在派出所管辖的范围之内，也没有办法采取任何的强制措施。

专家观点

价格纠纷究竟该由谁管?

对于此次事件，舆论引发两种不同的观点。一种观点认为，值班警察的观点是正确的。如果属于消费纠纷，应当由工商行政管理机关加以处理;如果属于价格纠纷，那么，应当由物价管理部门处理;警察只能确保消费者的人身安全。也有一些学者认为，警察的特殊职能就在于“定纷止争”，公安机关是一个维护社会治安秩序的机关，只要发生纠纷，公安机关就应该出面加以处理。

天价虾负责人被停职 律师说法：遇到天价菜单可投诉报警

消费者可向价格主管部门投诉

北京市消费者权益保护法学会常务副会长邱宝昌表示，“青岛38元的大虾，是较为常见的消费纠纷，属于民事纠纷，所以公安一般不介入。如果确实是采取了胁迫的手段，来迫使消费者达到一定数额的就构成犯罪。有句话叫‘有困难找警察’，这就说明了我们警察为人民服务的一个宗旨，但是警察不能解决所有的问题，因为行政职能有划分，像本案中如果涉嫌价格欺诈，消费者可以向价格主管部门投诉。”

公安机关发现纠纷应及时介入

中南财经政法大学教授乔新生对此表示，公安机关及其工作人员的职责就在于维护社会治安秩序，在依法履行职责的过程中一方面必须严格依法办事，履行国家行政执法机关的法定职责，配合相关机关维护法律的尊严，保护公民的人身和财产权利;另一方面也应该及时处置纠纷，化解矛盾，防止普通的民事案件转化为社会治安案件或者刑事案件。

乔新生认为，从法律上来说，公平交易不属于公安机关及其工作人员管辖的范围，但是，公安机关负有维护社会秩序的职责，公安机关在巡逻中发现纠纷，应当及时地介入，帮助双方当事人依照法律规定的程序解决问题。

如果双方当事人不能通过协商解决问题，那么，公安机关工作人员可以在力所能及的范围内，向双方当事人解释法律的规定，并且提供法律援助，要求双方当事人依照法定的程序化解矛盾。

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