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青岛天价虾事件最新消息 天价虾店主被找到钱还没准备退
对方还表示,“投诉电话登记后,会分到区级的市场监管局,由执法人员进行解决,如果是立案查处的话,一般60至90日就终结了”。对方还指出,在节假日也可以受理投诉和举报,有值班人员值班。“如果是来青岛旅游的游客,能在青岛解决就尽量在青岛帮消费者解决,实在当时解决不了,就留下消费者的情况,事后处理。如果消费者认为自己很快要离开青岛,之后不太方便的话,我们会进行应急投诉登记,出现场。”北京青年报记者还获悉,此前青岛工商部门是早九点到晚九点有人值班,其余时间则采用电话录音、短信、网上平台等投诉方式。而从10月7日开始,已经改为全天24小时都有值班人员值班。
市北区物价局工作人员告诉北青报记者,接到顾客投诉后,物价部门会在七个工作日之内受理,不包括法定节假日,这一处理时间的依据为发改委公布的《价格违法行为举报处理规定》,其中第八条写明,“价格主管部门应当自收到举报之日起7个工作日内告知举报人是否受理或者转办”。北青报记者还获悉,旅游局可以调解针对旅游企业的投诉,旅游企业包括旅游景点、旅行社、星级宾馆和酒店等,旅游局受理投诉时间为十天,包括节假日。
据了解,消费者可以给上述任一部门打电话投诉,如果不属于该部门的受理范围,该部门可以将其转给相关部门进行处理。但这样的话,处理速度比消费者直接找相关部门反映来得慢,“如果投诉事件确实不属于我们的处理范围,我们可以告诉消费者相关负责部门的电话,消费者可以直接向其进行反映,这样速度更快。”上述某部门工作人员称。
工商局和旅游局的工作人员告诉北青报记者,如果涉及人身安全、情况紧急的话,消费者可以选择报警。“如果情况不那么紧急,可以直接拨打职能部门电话进行反映”。
青岛天价虾事件最新消息 天价虾店主被找到钱还没准备退
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