实名制究竟有何重要作用 实名制快递有什么影响

中国邮政浙江省分公司市场部副经理杨东辉说，中国邮政的收寄系统是封闭式的，只连内部网，信息录入之后，只有邮政营业人员能看到，其他环节的工作人员没有登录账号无法查看相关信息。另一方面，邮政网点有一整套安防监控系统，出现了不寻常的违规操作都可以看到，有消息泄密的情况发生会定位到网点，调出视频追究责任，同时加强针对邮寄包裹岗位的培训，重视客户信息隐私管理。

“目前快递面单上留有个人真实姓名和电话，而公众关心的身份证号码是不需要写在快递面单上的，快递企业一直在保护客户信息方面有严格规定，这是职业道德问题。”韵达速递常务副总裁周柏根说，但因为快递链条比较复杂，揽件、运输、派送等过程中，一个包裹可能要经过十几个人的手才能到达客户手中，这个过程中不止有快递公司的人，可能还有其他人参与，因此对于客户隐私的保护如何解决还需要进一步完善相关措施。

实名制后快递效率慢、价格涨？

有消费者认为，和原来相比，实名制寄快递多了一道身份证信息的采集，势必会影响效率。此外，快递价格是否会因为快递实名制登记而导致寄件费用上涨？

一些快递员表示，实名制施行后确实多了一道身份证信息采集的程序，尤其遇到一些不愿意配合的客户，磨破了嘴皮也不愿意，一天接单量肯定受到影响。“今天上门取件遇到一些客户不愿意出示身份证或者身份证不在身边，最后按照规定只能不予办理，但是很多情况下，也许会通融一下。”快递员小王说。

至于公众关心的价格问题，记者在各地调查了解到，目前并未因为快递实名制登记而导致寄件费用上涨。家住昆明的余先生说，一些面膜之类的化妆品从丽江寄到昆明还是和原来一样的价格。

采访中，一些快递公司负责人均表示，实名制的落地势必会增加公司成本，一定程度上对效率有影响，但是出于安全考虑，即使有困难肯定还是要执行。

“一直以来，丢件、危爆品、毒包裹等安全问题困扰快递行业。过去，快递行业也尝试过实名制等安全保障工作，加大安检设备的投入，但由于公众缺乏理解，不配合实名制工作，执行起来非常困难。”周柏根表示。

至于未来是否会涨价，周柏根则表示，实名制并不会带来价格的上涨，但中国快递行业确实存在低价竞争的常态，成本压力对每个企业来说都很大。快递行业要继续良性发展，需要回归正常价格定位。

周柏根说，快递实名制不能走走过场，要从两方面着手落实：一是与一些固定合作关系的客户提前签署了一些安保协议。由于提前掌握了个人信息，实际寄送前不再实名验证，简化收寄环节；二是针对个人寄件，从总部到每一个一线的业务收派员提高意识，责任到人。如发现没有按照实名制规定收寄件，可能会退回或者不发货，将影响该网点的考核。

此外，此次“新规”正式实施，恰逢“双十一”前夕，是否会对大量的网购包裹产生影响？圆通速递相关负责人表示，由于快递公司和一般电商客户会形成专门的合作协议，因此不会对正常电商交易产生明显影响，不会影响消费者的购物体验。