住户被困电梯坠亡

12月24日晚上，一帮朋友出去聚会，一行人中叶先生并没有喝酒，而是在聚会结束时开车送朋友之后才自行回家，没想到会发生这样的悲剧。

据死者的朋友翁先生介绍，死者姓叶，今年30多岁，家住E栋19楼，生前在小区附近经营一家烟酒行。12月24日晚上，一帮朋友出去聚会，一行人中叶先生并没有喝酒，而是在聚会结束时开车送朋友之后才自行回家，没想到会发生这样的悲剧。

监控视频显示，2015年12月25日凌晨3时20分58秒，叶先生进入事发的这部电梯，选择了自己所在的19楼，随后，电梯内的监控视频一度多次中断信号，叶先生被困在电梯内。

3时22分07秒，电梯监控信号恢复，但此时电梯已经停止运转，叶先生被困电梯内。在此后的近三个小时内，叶先生多次按电梯内的报警设备，并坐立不安的焦急等待，但由于电梯内没有手机信号及其他原因，一直没有人来处理。

一直到清晨6时09分54秒，电梯门终于被保安打开，但轿厢停止的位置却离13楼楼面还有一米多的距离，随后，叶先生试图从轿厢爬出去，在这一过程中，不慎坠入电梯井身亡。

死者生前被困电梯近三小时无人理 物业管理遭质疑

据了解，出事电梯的制造商为江南嘉捷电梯股份有限公司，维保单位为海南富仕电梯有限公司，一位赶来修电梯的工作人员介绍，按照规定，每个小区应该会配备一名持证上岗的工人负责电梯的管理，而事发时却是保安在处理此事。“我们是事发后才接到电梯出故障的电话。”这名不愿透露姓名的工作人员说。

那么，死者生前被困电梯近三个小时无人理会，小区物业是否知情？电梯困人事件发生后，物业方面的处置流程是否符合相关规定？事发时小区保安是否在随时查看监控？此事将如何处理？针对这些问题，当事的海口新城佳园物业管理有限公司婉拒了记者的采访。

对话当事保安：有业主反映才知道人被困电梯

在海口海甸派出所，记者见到了正在做笔录的当事保安伍先生，他向记者介绍了当时的情况。

据伍先生介绍，24日晚上他和另外两个同事在值班，一直在保安室。按照道理来说，如果有人被困电梯内并按响警铃，保安室应该能听到，但当他晚上他和同事并没有听到任何声响，有可能是设备出现故障。直到当他上午6时许，有业主过来反映，他们才知道E栋电梯有业主被困。

“当时我就让同事打电话给电梯公司，然后我就拿着钥匙过去了。”伍先生说，他到现场后拿钥匙打开电梯门，并用双手用力将电梯门拉开，让被困的叶先生慢慢下来，不知道怎么回事，叶先生就突然掉下去了。

伍先生介绍，之前小区内也曾多次发生业主被困电梯的情况，有时候他们会打电话等电梯公司的人来处理，但有时候因为业主等不及，也会让保安打开电梯门自行出来。

质监局：如事故处置得当悲剧可避免

记者在现场看到，出事的电梯下一次的年检时间应该是2016年1月份，目前仍处在检验合格期内，目前，海口警方及质监部门已介入调查此事。

据现场一位质监部门的工作人员透露，根据监控录像显示的情况，如果在“电梯困人”事件发生后，是一个有电梯管理资质的人来按照相关规范来处置，这起悲剧应该是可以避免的。