1.5万元出境游保证金久拖不还 公司称因资金周转不畅

财产证明，这部分钱在游客出境期间是被银行冻结的。而保证金是消费者额外交给送签旅行社做资金担保用的。

　　上海国旅客服则向记者介绍，游客如若未按期回国，旅行社就会受到相关部门处罚，轻则取消送签权，重则可能被取消经营资格。因此，旅游公司向游客收取保证金是以便应付随时可能发生的风险，弥补被罚后的损失。

　　盈科律师事务所杨大伟律师指出，一般情况下，消费者在按约履行旅游合同，并无非法滞留不归等情况下，旅行社就必须退还保证金。如果旅行社不归还保证金，消费者可通过民事诉讼方式维护自身权益，并依据民法通则的相关规定要求旅行社承担返还保证金及相应利息的民事责任。

　　消费警示：应签订协议约定“专款专用”

　　针对“出境游保证金”所产生的种种问题，消保委近期发布了相关的消费警示，提醒广大出境游消费者谨慎对待“出境游保证金”，而最关键的就是要与收取保证金的公司签订“保证金协议”约定专款专用。

　　“最重要的就是与旅游企业签订‘保证金协议’。”消保委法务部主任汪鸫建议，消费者可以在旅游合同最后的“空白页”附上“保证金协议”，对担保形式、金额、用途、返还方式和时间等事项进行约定，明确双方的权利义务，约束旅游企业“专款专用”。“目前最主要的问题就是公司擅自挪用资金，致使无法及时归还消费者钱款。”汪鸫介绍。

　　除订立书面协议外，消费者还应选择有出境游资质的旅游企业。查看其是否具有《旅行社业务经营许可证》和《企业法人营业执照》，同时要查看旅行社是否具备相关出境游资质。

　　其次，消费者还可与旅游企业协商，采用非现金形式提供出境旅游担保。如采用第三方托管、冻结银行卡内款项等形式。同时，消费者须注意核对相关合同签订及收据、发票开具主体与企业宣称的主体名称是否一致，切勿将“出境游保证金”转入个人账号。

　　最后，消费者应妥善保存相关合同、票据等证据资料。如遇到旅游企业挪用、侵占出境旅游押金，应及时向相关行政部门投诉举报，维护自身合法权益。

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