医疗公司伪造医院官网 雇人冒充医生诱导患者就诊

电话咨询员在墙上挂镜子，据称可帮助自己保持自信。

　　近日，有读者反映，北京三德伟业医疗投资管理有限公司，雇用员工伪装成公立医院医生，通过网络和电话向患者推销自己经营的医疗技术，并和特定医院的特定科室合作，诱导患者到这些科室就诊。

　　为探求真相，京华时报记者应聘后进入该公司咨询部卧底调查发现，读者反映情况属实。另外，该公司还自设多个网站，假冒公立医院的官网。由于存在合作关系，公司还可以联系医院安排患者床位。 京华暗访组

　　□调查

　　1伪造公立医院官网

　　网络咨询员自称医生

　　记者入职时，公司员工周奎告诉记者，三德伟业目前和北京5家公立医院有合作关系。三德伟业的咨询部分成5个部分，分别针对5家医院提供咨询服务。大部分患者都是通过网络搜索，进入公司自设的上述5家医院的“官网”掉入陷阱的。三德伟业有专门的网络部负责这些虚假网站的搭建和维护。近一个月以来，通过手机百度搜索进入三德伟业伪造的其中一家医院官网的人数为9400多人。这些人当中，93%以上受到了网络咨询员的邀请。

　　由于是三德伟业自己设立的网站，每一个上网者，在三德伟业的网络后台都能看到。在网页的下部有一个对话窗口，患者一旦点击，三德伟业雇用的网络咨询员就会粉墨登场。三德伟业招聘的网络和电话咨询员只要求大专文凭，记者卧底期间遇到的几十名咨询员均无医师资格证。多位咨询员向记者证实，每个医院都会有至少4名网络咨询员，至少90%的咨询员都没有医师资格证。

　　但是，网络咨询员登场的第一句话就开始自称医生，并向患者了解病情。其实，网络咨询员的问话都有固定的模板。而且通过网络技术，患者在对话框内打字的过程可以被实时监控，患者没打完字，网络咨询员基本就可以猜到患者要说什么。因此，网络咨询员的回话都很快，公司要求30秒内，咨询员必须回话。

　　网络咨询员的任务是，了解患者的基本信息，对患者病情属不属于合作科室的治疗范围做基本判断。最重要的是，拿到患者的手机号，以便电话咨询员和患者建立长期的联系。

　　网络咨询员从患者处“套到”一个电话，就有2元的收入。如果该患者到医院成功挂号，网络咨询员另外可以拿到20元。如果该患者成功住院接受治疗，网络咨询员另外可以拿到60元。如果网络咨询员要到电话的成功率和总数达到一定标准，公司每月还会给予一定奖励。比如，每月要到电话280到300个，成功率达到50%，每月公司奖励1000元；每月要到电话240个以上，成功率达到47%，每月公司奖励500元。

　　因为工资和业绩挂钩，网络咨询员一天8小时几乎一直盯着电脑，等待患者“上门”。一个刚入职的网络咨询员一天就可以发起40多起对话。部门领导李芳告诉记者，加上每个月2500元的底薪，一个一般的网络咨询员一个月可以拿到5000多元，干得好的可以拿到8000元以上。

　　2

　　贬低其他医院及疗法

　　向患者推荐特定科室医生

网络咨询员拿到患者的电话后，会登记在一张登记单上。登记单上除了患者的电话，还有患者的姓名、年龄、基本病情等基本信息。这些登记单会汇集起来，分配给各个电话咨询员。每个医院会有10个左右的电话咨询员，每个咨询员手里会固定有四五百张登记单。电话咨询员会反复给这四五百名患者打电话，直到患者到医院就诊，或者屏蔽电话咨询员的来电。电话咨询员刘畅说，曾经出现过，有的患者反复被咨询员打电话催促去医院，不堪其扰只能报警。电话咨询员的

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