中关村黑导购拉客忽悠消费者 拉客者比顾客还多

11月17日，中关村科贸大厦地下一层，一名“导购”正在拉客。新京报记者 彭子洋 摄

中关村黑导购拉客忽悠消费者

记者走访发现，电子卖场周边拉客“导购”比顾客多，产品价格虚高，消费者屡被骗

数年前，人们说起中关村，想到的是中国电子产品最大的集散地。每天人来人往，商铺日进斗金。“当时说自己在中关村有两个柜台是很有面子的事情”。如今，随着电商的崛起，中关村各大电子卖场早已不复当年的繁华。

近年来，中关村已启动电子卖场的转型工作，但黑导购、高投诉等曾广受诟病的问题仍未得到解决。记者近日实地体验发现，中关村各电子卖场入口等着拉客的“导购”比顾客还多，每上来一人都会被“疯抢”，但消费者被骗的情况并未减少，这令本就处境困难的卖场雪上加霜。

导购 等在卖场入口处拉客

11月16日上午，中关村科贸电子城，在天桥进入商场入口处，两名身穿制服、挂着工作证的“保安”拦住记者，表示现在商场分区了，要买什么他们可以指路。记者表示要买一个相机镜头，一名自称小闫的“保安”非常热情地带记者进入商场，来到一个靠边的数码店铺，与店内导购人员挥了挥手后离开。

“也是我们的销售人员。”店内老板告诉记者，穿上统一制服是为了让消费者容易接受。最终记者在店内购买了一个读卡器，消费65元。“以前这种读卡器最少赚200元，现在只能赚你10块钱，连给导购的小费都不够。”店老板称，以前价格不透明，可以随便要价，但现在网购流行，利润空间被压缩得厉害。

当天下午，在科贸电子城地下一层地铁入口处，记者再次碰到了小闫。他此时已经脱掉制服，站在地铁口拉客。“您需要的东西买到了吗？”小闫拦住记者，表示以后有需要可以找他，不管是什么数码产品。

“挺多商家都是说自己搞批发，价格低，但大多是骗人的，经过他们翻新的产品太多了。”小闫说，“我可以带你买，价格不是最低的，但是我能保证是真货。”

在中关村，像小闫这样的“导购”还有很多。在鼎好电子卖场门口，来自河南的小旭告诉记者，自己之前是商场内一家店铺的导购，后来因为客人的不断减少，他不得不在商场门口拉客，赚取提成。他说，无论客人想要什么数码产品，他都会带到自己服务的店内，如果店内没有现货，就会去别家借，“总之不能让人跑了”。

顾客 高配电脑到手成低配

但被“导购”带进店后陷入陷阱的情况时有发生。

11月17日，在海龙卖场2层，IT工作者王洋正在一家数码店内商量退货事宜。前几天，他从该店买了台5600元的电脑，但拿到手后发现配置和要求不符。

“我自认为还是很懂电脑的，没想到还是被骗了。”王洋表示，自己去之前把所需零配件及价格都写到了纸上。在海龙卖场门口，他被一个“导购”带到该数码店，对方在店内前台签下名字后就走开了。

店老板将王洋所需配件填在购物合同上，双方定下5600元成交并又签了一份赠品合同，随后两份合同被店员拿走称要去盖章。“当时我并未怀疑，用支付宝将钱转过去，他们说去给拿货。”王洋说，大概半小时后，他拿到电脑并当场用软件检测，发现配件与自己要求相差很多。

发现问题后，王洋向店老板索要购买合同，但只得到赠品合同，上面填的正是电脑的低配置零件。当王洋要求退货时，自称该店负责人的李老板表示，“退货可以，但钱只能退一半，我劝你再添3000元，你需要什么样的电脑，我都满足你。”

见王洋不愿意，李老板称，目前中关村就是这样，来买东