沈阳患病乘客爬下飞机：分文不取底气更足

“陈一晗”认为张先生应该接受合理赔偿。他举例，20年前，美国一位79岁的老太太在麦当劳买了一纸杯热咖啡，不慎被烫伤，将麦当劳告上法庭，求偿2万美元。但是，麦当劳只愿意支付800美元，并说咖啡只有泡得这么烫才有味道。案件最后宣判麦当劳偿付原告20万美元补偿金，考虑到原告自身的过错，减为80%，赔偿16万美元。但是，“鉴于麦当劳态度恶劣，对消费者全无同情之心，处以惩罚性赔偿270万美元！”这位表示：“同情心才是关键啊！人类最起码的善良在哪里？”

三大焦点问题

飞机上突发急症怎么办？

作为旅客，如果像张先生一样在飞机上突发急病，应该怎么做？

一位匿名接受辽沈深度调查记者采访的业内人士介绍：

第一步：需要立刻报告空乘人员，详细说明自己的症状和诉求；

第二步：如果觉得出现了较为严重的急症，不要犹豫，请立刻告诉乘务人员你的严重程度，通知机长，请机长即刻与塔台联系或者要求采取紧急避险措施，机组以及地面指挥单位也应该全力保证载着患者的航班就近备降或者返航。

第三步：飞机落地后，地面服务人员应该协助救护人员将患者送进救护车。在条件允许的情况下，依靠自己或者家人的协助尽快进入救护车内。

患者究竟该由谁来抬？

在张先生的叙述中，飞机落地舱门打开后，救护人员和航空公司无人愿意送他离机，最后，他自己从机舱爬到地面。这样的事情是否应该发生？一位匿名接受采访的航空公司内部人员表示，很多航空公司规定，乘客在飞机上发生的任何事情，都与航空公司有关，需要航空公司协助处理。

辽宁长风律师事务所主任、律师马希图表示，乘客购买机票后，航空公司就与乘客形成了合同关系，只要不是乘客本身造成的，航空公司都有责任将乘客安全运送到目的地。以舱门为界，舱门以里是航空公司负责，舱门以外由机场负责。救护人员在紧急情况下，必须将患者安全抬下飞机，这不是规定，而是职责，所以航空公司和急救人员都有义务和责任将张先生抬下飞机。

乘客独自乘机，航空公司是否有义务陪同诊疗？

这位航空公司内部人员表示，乘客就医时提出航空公司人员陪同是合理的。飞机上的机组人员不需要陪同，他们还有继续飞行的义务，但航空公司地面服务人员应予以陪同，国内一些航空公司是这样执行的。

原标题：索不索赔在我 改不改过在你