酒店涉案男子拉皮条 照片曝光

　　6日，16时10分左右，如家酒店集团新浪官方微博发出第三篇声明承认自身有问题，“通过对各方面情况地核查，北京望京798和颐酒店在事件处理中的确存在安保管理、顾客服务不到位等问题。酒店管理和服务人员对顾客的关注度和处理问题的响应效率也存在缺失。

　　在此，我们代表酒店向当事者及社会公众再次表示由衷的道歉。如家酒店集团将对望京798和颐酒店做出整改，追究酒店管理人员责任，并加强全国酒店出入人员核查、各区域监控、巡视检查和服务工作的力量。在今后的管理和服务中，各酒店也将以此为戒，全力提供安全舒适的消费环境。

　　确保每一位入住宾客的安全与舒适，我们责无旁贷。对于此事，再次向当事人和社会公众深深致歉！目前该事件所涉及的治安问题已交当地警方处理，对网络中的各种传言，政府和警方会给出调查结果。诚挚地欢迎公众以及各界媒体朋友持续的监督。”

　　6日上午，如家集团CEO孙坚回应称：“这件事反映了我们个别酒店对顾客的关注，特别是顾客遇到意外事件后的处理效率、关注程度是远远不够的，值得我们反思，改进提高。”

　　如家集团相关负责人告诉羊城晚报记者，6日上午10点左右，已经联系到当事人“弯弯”。不过，对于弯弯的身份并没有透露。“弯弯”表示已经向如家提了四点要求。据了解，弯弯是通过携程订的酒店，对此携程方表示，“女士的遭遇，携程高度关注，并于第一时间成立处理小组协助用户，建议客人及时报警，如有需要，携程会配合警方调查。”

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