机票改退存巨大漏洞 机票改退存巨大漏洞去哪儿捞钱(3)

　　该人士介绍：“以最保守、50%的比例分析，自有平台代理商退掉的过期11个月的票2。1万人次，金额1500万以上。”2015年，该航空公司过期11个月、未经用户许可退票至少4700万元。8Rr鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　根据民航局统计，2015年，全国航空旅客总人次4。36亿次，其中国航、东航、南航，分别为8900万、9400万、1。09亿人次，“只算这三家，过期11个月的退票约1。5亿元。”8Rr鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　不过，需要指出，张先生的机票过期不超过半年，而于女士的票只过期了2个月。“2015年，我们公司在中航信代理商的退票金额达26亿，三家就得70多亿，再加上B2B平台代理商，要远超100亿元。肯定还有很多过期票被退掉了，比例至少在15%-20%。”8Rr鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　“这个估算总量我也挺吃惊的，不过对比国内机票总销量占比太小，而且分散到那么多代理商手里，用户也几乎不会发现，未经许可退票的事没有引起什么关注。”2015年，所有航空公司总收入4363亿元。8Rr鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　爆发的退票纠纷8Rr鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　2015年9月14日，中国航空运输协会发布《关于禁止将有效客票恶意挂起、退票的紧急通知》，披露了“个别分销平台、代理企业由于自身经营或业务结算等原因，将消费者已付款预订的客票恶意挂起或退票，导致旅客到机场后不能成行”，并要求“无论任何原因均不得恶意对客票做退票操作”，并称之属于“违法行为”。

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