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地铁低头族增多 低头族的危害如何解决低头族问题(2)
此时,站务员就需要“逆行”,拍乘客的肩膀提醒。“我们每天高声提醒 低头族 ,但戴着耳机的乘客,听不到我们的喊声,就只能拍肩膀了。”李思野说。
“低头族”增多,也使站内安全压力骤增。“为了以防万一,换乘扶梯两端我们都加了人手,上电梯主要提醒别低头,注意脚下。下电梯时更要留神,谁要是脚下拌蒜,赶紧过去扶一把,甚至关停电梯。”西二旗站书记张建辉说,“早高峰过了,我们站所有人的嗓子都是哑的。”
低头慢一步 换乘拖慢三五分
以前早高峰,昌平线沙河站外排队进站的乘客很多。缩短发车间隔后,排队的长龙不见了,但该站依旧维持限流状态。该站所属的南邵站区区长王玥解释:“西二旗站压力太大,必须从前边车站开始控制客流,提前减压。”原来,西二旗站的“低头族”已经影响到前后相邻车站乘客进站。
此前,地铁站务员曾经做过实验。“低头族”步速会比正常行人步速慢30%左右。当一名站内候车人停住,一下子就能堵住一条队,延续到换乘站台就能“耽搁”三五分钟,再扩散到一条线路的其他站可能就是站外限流“加码”10到15分钟。
不仅是昌平线,记者近期走访地铁1号线、2号线、5号线和10号线等客流大线,随处可见“低头族”。王玥说:“现在早高峰站外限流时,我们就会增加提示,提醒乘客尽量不要玩手机。候车时,也会提醒大家拿好、握紧手机。”
道床上捞手机已成“日常”
曾经,站务员帮乘客打捞掉到轨道上的手机是新闻,现在成了“日常”。
“列车发车间隔大,我们就会插空用大夹子把手机从道床上夹起来,还给乘客。现在早高峰,列车发车间隔小,前车刚走没一会儿,后车就来了。我们只能留下乘客联系方式,利用晚上停运后的时间,跳到轨道上捡手机。”沙河站一位工作人员说,“现在不仅要留联系方式,还得问清楚乘客在哪儿掉的,掉的什么手机,因为掉手机的有时候不止一起。”
西二旗站的情况更复杂。13号线西二旗站是北京地铁少见的碎石道床,其他车站多是一体化道床,这一站的轨道上都是石块,手机等物品掉下去,经常就被“淹没”。该站工作人员想了各种办法定位手机,比如请对侧站台的工作人员帮着瞭望;或者让综控室工作人员拨打手机,听声辨位。
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