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母女跟团游香港遭强制购物 涉事旅行社或假冒国旅
【母女跟团游香港遭强制购物 涉事旅行社或假冒国旅】
昨日,合肥市民王女士向记者反映,称她和母亲在香港跟团旅游时遭遇强制购物。据介绍,她在一家名为“中国国旅深圳公司官网”的网站,通过客服陈经理,参加了一个五天四晚的豪华团,行程包括香港、澳门、珠海等地,且对方承诺全程绝无强制购物。不仅如此,参团费用每人仅需800元。对于王女士的遭遇,中国国际旅行社总社客服称她遇到了假冒国旅的旅行社。
王女士报名参团前,陈经理称不会有强制购物。(对话截图)
反映
低价旅游遭遇强制购物
王女士告诉记者,她点击进入写着“中国国旅深圳公司官网”的网页,客服陈经理添加了她的QQ,并把行程单发给了她。行程单显示,这是五天四晚的豪华团,包括香港、澳门和珠海的旅游项目,全程绝无强制购物。7月26日晚,王女士和母亲到达深圳,在宾馆与陈经理签订了旅游合同,注明“购物自由”,两人共缴纳1600元人民币团费。陈经理称,地接社是中国国旅深圳公司香港分支机构,导游姓胡。
7月27日一早,王女士随团从深圳进入香港,直到下午3点才到达第一个景点海洋公园,夜晚在维多利亚港口乘船游玩。28号早上,胡导游便带团开始购物,第一家店是珠宝店,名为“Beatorich Jewelry”。王女士说,胡导游告诉游客们,称旅行团价格之所以便宜,是因为住宿和门票都是这家珠宝店赞助的,所以要多购物。王女士便花费2880港币,买了一条14K黄金项链。她回到合肥查询发现,同类型的项链大多只要几百元。
接着,胡导游带游客来到手表店。王女士不愿购物,和导游争吵起来。在王女士录制的视频中,胡导游说:“这个不是钱的问题,是心态问题。赞助商是这个珠宝店,你可以买自己喜欢的东西,但是不喜欢的东西也要买。”王女士称,导游要求自己购物金额达到1。6万元。在前往迪士尼的车上,胡导游要求每个家庭付100元人民币买钥匙扣,作为给司机的补贴。由于遭到全团反对,胡导游便取消了迪士尼行程,改成了逛街。7月29日,王女士和母亲脱离旅游团,返回了深圳,旅行社也没退回剩余行程的费用。
王女士说,担心旅行社有她身份信息,会被对方报复,她不指望通过旅行社得到赔偿,只希望能找珠宝店退掉项链。
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