小米插线板疑自燃引火灾 用户要求召回产品并道歉(2)

火灾现场P6q鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　该用户称，当天18点30左右给小米公司客服电话，结果客服下班，发了朋友圈后小米方面将去家中实地处理。“等了5天，小米南京客服和一位不知名的北京领导来我家后，不承认小米插线板的问题，置小米插线板是火灾最大可能原因而不顾，提出令人难以接受且不负责的处理结果。被我当场拒绝后，曾表达出：这就是我们的处理结果的态度，我听后瞬间石化！”P6q鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　在经过多轮接触后，双方也并未就事件处理达成一致。P6q鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　该用户认为，网上搜索关于小米插线板自燃爆炸，发现有很多发生过的案例。而自己买的这款插线板目前已经被小米下架。其质疑称：如果没有隐患，为什么会下架？如果有安全隐患，小米为什么不召回？P6q鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　最后，该用户提出了诉求：要求小米查明着火原因，全部召回有问题产品，并向受伤害的消费者公开道歉。P6q鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　不过小米方面的说法则与该用户不太相同，小米方面向新浪科技表示，小米插线板产品出厂合规，有完善的短路和阻燃方案。导致起火原因可能有多种，事件发生以后与用户进行了多轮沟通，也建议通过消防鉴定明确起火源，但用户不愿意配合提出鉴定的需求。P6q鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

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