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央视曝光大众途锐 发动机进水(3)
金先生告诉记者,正是这个设计问题导致发动机存在进水、顶缸等安全隐患。与车主们自身驾驶行为没有关系。
上海途锐车主金先生:“如果出现顶缸失去动力,那么车灯没有了,方向盘助力没有了,刹车助力没有了,那样时候就只能听天由命。”
随着维权人数的增多,车主们发现,4S店的态度已经悄然发生了变化,对所有回店保养的途锐直接拔掉进气管道下端的排水阀。
4S店维修人员:“这个上面的标准是拆掉,这个不是我们说想干吗干吗。是厂家说的,对的。”
一位不愿透露身份的4S店工作人员提供了一份名为“途锐空滤进水或发动机进水TPI”的电子文件,其中指出“受大灯轮廓的限制,长时间在雨中行车时,水可能进入车外空气吸入口的管道中”对此售后解决方案是“拆下车外空气吸入口的排水阀”。记者注意到,这份文件下发的时间是2017年7月28日,很显然,途锐发动机进水的根本原因,进口大众早已心知肚明。
一个月后,2017年8月22号,进口大众终于在其官方网站上发出声明。大众进口汽车会为已售的部分2015-2017年款途锐车型进行全面检测。并拆下进气管道的不必要的排水阀以强化排水功能。然而面对这样的解决方案,车主们也表示了自己的担心。
上海途锐车主金先生:“车子任何设计的零件你说不必要,你首先要告诉我们为什么不必要。”
车主们认为,排水阀位于进气口管道的底部中间位置。一但拔掉排水阀,进气管道下端就形成了一个开放的小孔,虽然可以解决一部分进气管排水的问题,但同时也增加了底盘下方的水吸进来的风险,降低了途锐车的涉水深度。
上海途锐车主金先生:“涉水深度是它宣传的是580毫米,那么拔掉这两个塞子的话,所以造成我们一个是不敢越野了,第二个我们也不敢涉水了,等于我们买这个车的意义就已经不存在了。”
上海途锐车主高先生:“它赌在哪呢,它赌这个你一般的车主买了这个车以后他不会去涉水,如果我们一旦涉水了,出了问题了,发生这个安全事故的时候谁又对我们负责。”
2018年1月23日,记者陪同途锐车主来到了大众汽车(中国)总部,售后服务部常经理表示,目前的解决方案是德国总部给出的,是全球通用解决方案。至于途锐汽车进气口进水并不是设计缺陷。
大众汽车(中国)销售有限公司售后服务部常经理:“SUV大型越野车,设计的时候是考虑到发动机是可以少量进水的,它其实为了更好的增强发动机的功效吧,这个可能跟我们大多人对这种认知是不是很匹配的。但是从他们工程师那边给到的信息是这样子的,就是我们可能就是说,不能说滴水不漏。”
至于如何彻底解决车主们所担心的问题,常经理始终回答方案还在研究,让车主继续耐心等待。
大众汽车(中国)销售有限公司售后服务部常经理:“现在具体的日期我真给不到你,只能说,反正德国给我们的信息就是早些时候,今年早些时候,但是早到哪年哪月哪日,肯定是2018年内,哪月哪日我现在没有明确的信息。”
陕西的兰女士的途锐车在4S店已经等了7个月了,广东罗先生的途锐汽车已经在4S店放了8个月了,福建的黄女士途锐汽车已经在4S店苦等了9个多月。
福建宁德黄女士:“现在大半年过去了,我的车贷还在还,每个月还要还一万三,然后保险也浪费了大半年,这个损失谁来承担呢?”
央视曝光大众途锐 http://www.xianzhaiwang.cn/shehui/578938.html
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