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股票账户网上销户 不收取销户费(3)
面临客户流失之忧
非现场销户,这一天还是来了。
这种销户方式的改变意味着,券商不仅要重新投入非现场销户的业务和技术准备,还要应对客户流失的担忧。
“压力很大呀!”一家上市券商的网金部总经理坦言,“开户既然可以实行非现场开户,销户也应当提供线上便利,但这也同时倒逼券商做好服务和粘性,不然客户就会说走就走。”
不过多家券商表示,销户远比开户复杂,还涉及到处理在途资金、基金赎回等,这确实需要重新投入资金、人力(加配客服等)和技术准备,又是一项大工程。
据了解,个别券商对此颇有微词:“当初放开非现场开户时,各种各样的方式包括双向视频见证、单向见证、APP开户、H5跳转等,尤其保单开户、银行开户等,都需要特别申请资格,开户资格并不平等,当前却要求一致进行非现场销户,并且行情在如此困难的情况下,表面上方便投资者,但推行时点并不是特别好。”
不过投资者需要注意的是,融资融券账户、衍生品合约账户等仍需要现场办理销户,对此券商可以提供异地通柜受理的便利条件,并对于老年人、残疾人、卧床病人等行动不便的特殊群体,尽量提供见证销户等便利措施。
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