候补购票服务试点 不额外加收任何费用(2)

　　候补订单需在30分钟内完成支付2NW鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　需要提醒广大旅客的是，候补订单提交成功后需在30分钟内完成支付，完成候补预付款支付后，候补购票订单立即生效。候补购票订单生效后，相关候补需求不可修改，如需变更，可终止订单后重新操作。兑现时，按照候补订单生效的时间顺序，兑现符合条件的候补需求。2NW鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　候补购票预付款支付成功后，系统将持续尝试为您兑现候补需求（同一候补需求不进行部分兑现），若有匹配需求的车票，系统将自动为旅客生成已支付订单，预付款大于实际票款的，系统将自动退回差额票款；若无匹配需求的车票，系统将在截止兑现时间自动终止兑现，用户主动终止或系统自动终止候补的，系统自动全额退还预付款。2NW鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　兑现成功或自动终止时，将通过旅客选择的通知方式（短信、微信、手机客户端等）进行告知，请注意查收消息并关注“候补订单”兑现状态。兑现成功车票视为已购车票，退改签按既有规则办理。2NW鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　铁路部门提醒旅客，候补购票兑现时，将根据您所候补列车的席位实际情况予以分配，多人出行时，可能分配到不同车厢。兑现车票视同旅客购票，遵守实名制等相关规定。候补购票服务具体流程，可通过铁路12306网站（www。12306。cn）查询。2NW鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　（燕赵都市报 记者 王萌）2NW鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

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