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上汽大众回应4S店维修乱象 已责令涉事经销商停业
上汽大众回应4S店维修乱象 已责令涉事经销商停业
上汽大众回应4S店“砸坏好零件定损再修”等问题:已责令该经销商立即停业
日前,针对刊发《记者卧底4S店:砸坏好零件“创收” 倒掉车主清洗剂“做保养”》,上汽大众回应称,已责令涉事经销商立即停业,同时针对全国经销商的售后服务行为启动专项检查。
根据媒体暗访情况来看,在上汽大众北京恒星天诚4S店维修车间,一名员工将送修汽车原本完好的水箱框架砸坏才停下,拍照后才示意维修技师拆解定损。
据悉,被砸坏的水箱框架售价一千多元,这意味着车辆维修费用可以相应上涨。维修技师甚至称:“每个车都砸,要不然你哪挣钱去啊”。
而在东风日产晟通专营店中,记者发现维修技师不仅并未检查很多表单上的项目,在车辆保养过程中,技师甚至在并未清洗节气阀的前提下,数次将未开封的清洗剂直接倒进了废油回收桶内。而清洗剂本身加上工时费的价格接近300元。
此外,4S店的服务顾问还会故意向客户推销超出实际用量的机油,但维修技师在实际维保时只会使用一部分,剩下的油液会被整瓶完整地截留下来,下班之后由4S店统一回收。
相关4S店维修内幕持续曝光发酵下,涉事品牌上汽大众和东风日产均作出声明回应。
上汽大众回应4S店维修乱象 http://www.xianzhaiwang.cn/shehui/644669.html
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