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导游威胁游客不消费会影响征信 低价游不是馅饼是陷阱(3)
举措
旅游主管部门出招
2016年10月,国家旅游局下发了《关于组织开展整治“不合理低价游”专项行动的通知》,部署从今年10月到明年4月集中开展“不合理低价游”专项整治工作。
湖南省、长沙市旅游主管部门高度重视,多措并举开展整治“不合理低价游”专项行动。省、市旅行社行业协会积极组织企业自查自纠,纷纷下架“低价游”产品,并向社会公开承诺诚信经营,自觉抵制“低价游”。记者了解到,11月,省内12家旅行社因涉嫌不合理低价游行为被旅游主管部门立案查处。
2020年12月2日,《湖南省实施〈中华人民共和国旅游法〉办法》在省十二届人大常委会第二十六次会议上表决通过,将于2017年1月1日起正式实施。《办法》明确了旅行社欺骗、强制旅游购物的7种行为,并明确规定旅游从业人员在旅游活动中不得有价格欺诈、强迫交易、欺骗诱导游客消费和侮辱、殴打、胁迫游客行为。业内人士认为,《办法》的这些明确规定,对于遏制不合理低价游、保护游客权益将起到很好的作用。今后,不合理低价游现象将越来越少。
提醒
市民参团出游
要注意这些事
1。选择有资质的旅行社。选择参团旅游的旅游者要务必留意旅行社的资质,出境旅游要选择具有出境旅游业务经营权的旅行社,不要参加非正规旅行社组团。
2。行前查阅诚信旅游指导价,理性消费。按照相关规定,旅游产品价格低于当地旅游部门或旅游行业协会公布的诚信旅游指导价30%以上,即为不合理低价游。游客要当心“零团费”、低价团,做到理性消费。
3。签订旅游合同。游客务必要与旅行社签订旅游合同,明确约定旅游行程中交通、住宿、餐饮服务、购物次数及自费项目等。
4。购物开具发票。发票应标明购买商品名称、数量、单价,并加盖商家发票专用章或财务章,以备退货、投诉之用。
5。以投诉方式处理争端。遇到“不合理低价游”现象,市民游客可拨打“12301”进行投诉、举报、维权,不要采取过激方式。
不合理低价游影响旅游业发展
王超祥(湖南省旅游局副局长):国家旅游局推出打击“不合理低价游”的综合举措说明,“不合理低价游”已经成为影响全国旅游市场特别是部分重点旅游市场的顽疾,具有涉及面广、影响大、易反弹等特点。省旅游局将引导各旅行社带头重合同树品牌,推进企业诚信文化建设,让“守法诚信”成为旅游企业的市场准则。
许春晓(湖南师范大学旅游学院副院长、教授):低价游本身是旅行社促销的一种方式,之所以会出现不合理低价游现象,主要原因是信息不对称。特别是游客对旅游业知之甚少,不清楚这些利益链条到底是怎么运行的,就很容易权益受损。不合理低价游的本质是一种欺诈行为,会影响旅游业的健康发展,主管部门应严格执法,依法打击这种违规违法获利的方式。
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