张家界通报导游怒骂游客骗吃骗喝 涉事导游系海口市导游

张家界通报导游怒骂游客骗吃骗喝 涉事导游系海口市导游 已责令涉事旅行社和旅游购物店停业整顿

　　张家界通报导游怒骂游客骗吃骗喝：系海口导游Tv6鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　4月25日，湖南张家界。针对导游怒骂游客“骗吃骗喝”事件，张家界回应称责令涉事旅行社和旅游购物店停业整顿，对其违法行为依法查处，涉事导游系海南省海口市导游。Tv6鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　关于对 “4。21”涉旅事件调查进展的情况通报Tv6鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　4月21日晚，网上传出导游与游客争执视频。视频中购物店场景疑似张家界古庸匠翠翡翠城。事件发生后，张家界市高度重视，随即启动“1+4+N”旅游联合执法机制。通过调查，张家界古庸匠翠翡翠城确系事件发生地。初步核查情况如下：Tv6鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　视频中所涉旅行社为中国旅行社总社张家界有限公司。其接待团队为该司下属部门，通过外地5家旅行社组团社收客后交由其地接。视频所涉导游邱某，系海南省海口市导游（目前人不在张家界）。Tv6鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　目前，张家界市文旅部门已对涉事旅行社责令停业整顿，对其违法行为依法查处；市场监管部门对涉事旅游购物店责令停业整顿，对其违法行为依法查处；对涉事导游邱某，由张家界市市场监管和文旅部门通过相关途径使其尽快接受调查。目前，情况有待进一步了解，最终调查结果和处理情况向全社会公布。Tv6鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　同时，张家界将进一步增加正在推进的“铁腕治旅”专项整治行动内容，通过目前正在全面推行的使用电子合同、禁止签订增加自费项目补充协议、规范旅行社服务网点管理等治本措施，重点打击散拼等旅游市场乱象。张家界将一如既往坚决严厉打击各类涉旅违法违规行为，对扰乱张家界旅游市场秩序的行为坚决实行“零容忍”。Tv6鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　同时，我们也欢迎广大游客在来张旅游期间，如发现旅游市场主体和从业人员有违法违规行为，通过举报电话(0744—12345)和全国文化市场举报平台(jbts。mct。gov。cn)进行举报。Tv6鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　张家界市文化旅游广电体育局Tv6鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　2021年4月25日

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