被邓小平点赞财神爷逝世 马桂宁去世(4)

马桂宁参加公益活动（资料片）Uka鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　“马派服务”不过时新零售需要“马桂宁”Uka鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　随着互联网的飞速发展，有一段时期线下门店被视为“试衣间”，商场营业额也受到很大冲击，这影响着马桂宁的心情。Uka鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　“虽然父亲觉得网购很方便，但他认为实体店还会再好起来，因为不管业态怎么变，好的顾客体验是根本，人与人的交流是不可替代的。”同样是上海劳模的马桂宁女儿马熙雯说。Uka鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　事实上，经过前期的狂飙突进，一度火爆的电商也遭遇不少消费者“吐槽”，发展进入瓶颈阶段。部分领先的电商平台，近年已开始积极布局线下商场，用户体验成了零售创新中的关键词。由此可见，“马派服务”在新时期、在现代服务体系中也毫不过时。Uka鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　马桂宁曾说过，服务无止境，千万不要墨守成规，要敢于创新，敢于超越，创造一套最适合自己的服务特色，这才是最好的方式。真心真意为顾客服务，不只是个态度问题，更需要建立在科学的基础上，用一流的服务技艺来支持。Uka鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

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