当前位置:首页 > all >旅游团财物被偷 途牛竞称自己无责正文
旅游团财物被偷 途牛竞称自己无责(3)
各方观点
专家:途牛理应赔偿
南京旅游职业学院法学博士、副教授印伟指出,旅行社应该向旅游者提供安全保障的义务。在本起投诉中,途牛旅游提供的导游应当提醒游客贵重物品要随身携带。同时司机和导游领队也应该检查车上有没有贵重物品。如果要有贵重物品,也要提醒游客,同时还要进行合理的保管。
在他看来,途牛旅游未尽提醒义务,显然属于旅行社的安全保障义务没有做到位,根据旅游法的相关规定,如果是由于地接社的原因,导致游客财产损失或者人身损失,那么都应该由组团社进行先行赔偿。不过考虑到这个游客作为成年人,也应当知道旅游中贵重物品要随身携带的道理,因此根据司法实践,旅行社的赔偿标准大约为丢失标的的20%。另外,如果丢失人的物品最后能够追回,还是要归游客所享有。
律师:途牛做法明显失责
北京观韬中茂(南京)律师事务所高龙律师认为,在本起消费投诉中,首先要判断旅游经营者、旅游辅助服务者是否已经尽到安全保障义务。
根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条规定:“旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务,造成旅游者人身损害、财产损失,旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的,人民法院应予支持。”
而在本案例中,大巴车未见明显被破坏的痕迹,大巴车司机存在明显忘记对车门落锁的嫌疑。由此可见,旅游辅助服务者明显未尽到安全保障义务。
其次,要判断旅游经营者、旅游辅助服务者是否已经尽到必要的提示义务。根据规定:“旅游者在自行安排活动期间遭受人身损害、财产损失,旅游经营者未尽到必要的提示义务、救助义务,旅游者请求旅游经营者承担相应责任的,人民法院应予支持。”
而在本案例中,旅游经营者并未在合同当中对旅游者作出明显提示,而且旅游辅助服务者在明知旅游者购买了大量贵重物品的情况下,并未作出相应提醒。可见,旅游经营者、旅游辅助服务者也未尽到必要的提示义务。
再次,人为的盗窃并非不可抗力,旅游经营者不得以此为由要求免责。
途牛公司相关负责人表示该事件是没有办法预见和想象到的。这一说法难以让人认可,途牛公司作为旅游经营者,设计一条旅游线路,应该极尽可能地了解整条线路上的各种情况,当然也包括当地的治安情况。而且,旅游经营者应当知道,在旅游途中肯定是会存在遭窃的风险的,所以对此应当制定相应的应对机制以避免风险。比如提醒旅游者将贵重物品随身携带或安排旅游辅助服务者留守照看等。因此,人为的盗窃并非不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,旅游经营者认为其没有责任明显缺乏法律依据。
因此,在本起纠纷中,途牛网作为旅游经营者并没有尽到安全保障义务和必要的提示义务,应该承担赔偿责任。
【最新进展】
有关部门已受理投诉
记者了解到,目前南京市旅游质量监督所已经受理该起旅游投诉,扬子晚报消费评审团栏目也将继续关注此事的进展。
旅游团财物被偷 http://www.xianzhaiwang.cn/all/583274.html
-
叶挺后人喊话白岩松 叶大鹰决定起诉暴走漫画 叶挺后人喊话白岩松 暴走漫画把你和央视都骗了 网易娱乐5月28日报道5月28日,暴走漫画涉...[详细]
1、凡本网注明“来源:***(非鄂东网)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多的信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
2、如因作品[旅游团财物被偷]旅游团财物被偷 途牛竞称自己无责内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请在30日内进行。
征稿启事:
为了更好的发挥鄂东网资讯平台价值,促进诸位自身发展以及业务拓展,更好地为企业及个人提供服务,鄂东网诚征各类稿件,欢迎有实力机构、研究员、行业分析师、专家来稿。
叶挺后人喊话白岩松 叶大鹰决定起诉暴走漫画 叶挺后人喊话白岩松 暴走漫画把你和央视都骗了 网易娱乐5月28日报道5月28日,暴走漫画涉...[详细]
越南驻美大使换人 范光荣离任 越南驻美大使换人 临走跟美防长这样谈南海 美国国防部长马蒂斯(左)会见越南驻美大使范光荣。(图源...[详细]
- 叶挺后人喊话白岩松 叶大鹰决定起诉暴走漫画
- 越南驻美大使换人 范光荣离任
- 阿娇发文为老公庆生 大撒狗粮
- 旅游团财物被偷 途牛竞称自己无责
- 区政府被指当老赖 答应出让400亩地爽约
- 重庆能投冯跃被查 涉严重违纪违法
- 滴滴获西宁牌照 已覆盖全国400多个城市
- 女子专偷乐高 自称控制不住欲望
- 董存瑞妹妹回应 这事算不上侮辱真没说过