途牛回应旅游失窃 将进行额外补偿(2)

　　律师：旅行社应起到告知义务ejG鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　北京市中闻律师事务所合伙人赵虎对记者表示，“如果途牛方面已经履行了告知义务，那应该不用承担什么责任，除非合同中有明确约定。”他表示，游客和旅行社在该事件中都不是责任人，真正的责任人是小偷。作为组织者来讲，除非有组织不力的责任，比如在组织过程中服务不力、没有告知到，那说明它的服务有漏洞；或者是在合同中有明确的约定，在这种情况下才可以追究它的责任。ejG鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　中国社科院旅游研究中心特约研究员刘思敏告诉记者，遇到该类事件要分情况对待，看被盗窃的是大件行李还是贵重物品。如果是贵重物品的话，游客应当自己随身携带保管，一般都不允许放置在车上，这是常识；而导游通常也会进行提示，如果导游没尽到提示责任，那么旅行社要负连带责任。而如果是大件行李丢失，那么旅行社就要对此负责，因为其有保管的义务。ejG鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　记者在中国裁判文书网上看到，2014年曾有一案与此类似，当时法院驳回了游客请求赔偿旅行时留在车上的被盗物品损失的请求。案件文书显示，原告两名游客在欧洲旅行时，在从巴黎至瑞士途中下车吃饭，将行李包放在大巴车座椅下，但回到车上后发现装有财物的行李包被盗。游客要求被告旅行社赔偿财产损失11万余元。上海市闵行区人民法院认为，在旅游合同及其补充条款、行程表、出团通知书中，已告知原告应妥善保管好自己的行李物品；在旅行社已书面告知游客要妥善看管物品的情况下，游客自身应负有相应的注意义务。且该起案件并未侦破，没有证据表明系旅行社所为。因此法院判决驳回两位游客的诉讼请求。ejG鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　进展：途牛与王先生目前仍未达成一致ejG鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　途牛方面告诉记者，目前在遭到盗窃的7个家庭中，有1个家庭已经沟通并走完途牛的赔偿流程，另有几个家庭也同意该赔偿方案。ejG鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　途牛方面介绍说，王先生夫妇在该案中的新买物品损失在2万元左右。夫妇两人拥有2份保险，其中旅行社赠送的保险盗抢险赔付上限为3000元/人，王先生自行额外购买的保险也包含盗抢险，赔付上限4000元/人。途牛表示，虽然以此计算，夫妇二人保险赔付上限共1。4万元，不过保险赔付不一定能拿到上限金额，途牛方面对王先生额外补偿旧物3000元/家庭，新买商品损失额20%。不过，王先生夫妇对途牛的赔偿方案并不认可，双方还在继续沟通协商中。ejG鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　文/本报记者 温婧ejG鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

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