鄂州市公安局交警支队车管所推出新车“带牌销售”一站式服务

　　【鄂州市公安局交警支队车管所推出新车“带牌销售”一站式服务】

　　增设考试场次，最大限度满足学员“随报随考”的需求；开展预约上门服务，组织民警利用休息时间开展上门登记、查验服务；推出新车“带牌销售”一站式服务，市民在4S店就可完成新车上牌手续；推出互联网预选车牌业务，新车上牌全面实现“阳光操作”；开通号牌快递服务……4Ew鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　去年以来，市公安局交警支队车管所以人民群众满意为目标，以“两学一做”学习教育为抓手，以驾考改革为契机，克难攻坚、开拓创新，大力推进便民利民措施，全面提升车管工作的整体服务水平，以崭新的精神面貌和优质高效的服务，赢得了社会各界的高度赞扬和广泛认可。去年共收到群众表扬信5封、锦旗7面、上级领导表扬12次，中央电视台、湖北电视台等媒体集中报道了该所服务群众的经验和做法。4Ew鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　1、推行警务公开　践行民生至上4Ew鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　市公安局交警支队车管所推行阳光警务，自觉接受社会监督，做到监督触角与群众需求无缝对接，现场监督与远程监督相结合，实现执法服务“零推诿”、“零距离”、“零积压”、“零投诉”，有力提高了群众的满意度。4Ew鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　按照“应公开尽公开”的原则，该所在业务大厅和驾考中心安装电子显示屏，滚动播放业务办理所需资料、办事程序、办理时限、评分标准和收费标准，每天进行更新，自觉接受社会监督。同时，该所通过报纸、发放宣传单、“鄂州交警”微信公众号、微博平台及鄂州电台“面对面”等，广泛宣传各项便民服务举措，提升了公众的知晓率和对各项工作开展情况的反馈率。4Ew鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　为杜绝“人情号”、“关系号”，该所制订严格的《车管所号牌管理办法》，完善号牌发放程序，建立号牌发放监督倒查机制，将每周已选号牌通过LED显示屏向社会进行公示，实现号牌发放公开、透明、公正、公平。去年5月，该所启用自主选号机，9月推出互联网预选车牌业务，全面实现新车上牌阳光操作。4Ew鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　对于驾考、审验等关键岗位，安装视频监控探头实行远程监管，同时要求民警上岗必须统一使用执法记录仪，实行全程录音录像，确保车驾管业务公平、公开、公正。4Ew鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　车驾管业务直接与群众打交道，事关群众切身利益，稍有不慎就会引起群众不满甚至投诉。该所认真落实服务评价制度，每项业务都邀请群众及时进行服务等级评定，服务态度、服务质量由群众说了算。在每个岗位明确一名执纪监督员，经常邀请市公安局纪检、督察和市公安局交警支队纪检干部对热点岗位、关键部位开展明查暗访。4Ew鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　通过走出去与请进来相结合、网上与网下相结合等方式，该所每月组织一次“开门评警”活动，该所班子成员定期开展实地走访与座谈交流，广泛收集民意，收集群众网上投诉、网上建议，全部列为问题进行整改，及时将社会和群众反映的问题整改落实到位。去年以来，该所共整改各类“小问题”30余个，赢得了群众好评。4Ew鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　2、依托科技手段　提高服务效率4Ew鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　市公安局交警支队车管所积极运用互联网服务管理平台大数据服务模式，推动车驾管服务工作改革，依托科技手段，创新服务举措，提高服务效率，用数据“多跑路”，换取群众或企业少跑腿甚至不跑腿，车管所大厅以往办事办证排长龙现象基本绝迹。4Ew鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　远程监管实现检测无一死角。去年以来，该所在车辆年检岗位新增视频监控探头40余个，数据通过网络传输到监控室，在监控室内就能远程监督车辆年审的各个细节，同时通过电话、短信及时提醒车主避开年审高峰时段和站点，大大缩短了车辆年审时间。4Ew鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　智能终端实现业务办理简捷高效。启用机动车智能查验终端，实现了远程比对数据和照片、拍摄机动车标准照片和关键项目查验照片、无纸化填写、无线传输、车辆信息的预录入、照片的打印和上传、数据的查询统计等功能。通过信息技术手段，确保查验数据的有效性和真实性，最终实现查验工作智能化、标准化、规范化。4Ew鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　“一张网”服务让群众少等候。去年8月15日，该所全面推行互联网自主预约考试，线上公开近期考试信息、时间、场地、考次等内容；线下综合现有警力、学员报考人数等实际情况，及时调整考试时间，最大限度满足学员“随报随考”需求，全面实现了我市驾驶员考试的“零积压”。去年，通过互联网预约科目一考试的人数达到5923人，科目二达到6551人，科目三达到4837人。在驾考业务中，科目一考试全部实现无纸化操作，科目二和科目三考试全面实行电子评判。4Ew鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　启用身份证信息识别系统，群众只需提交身份证，即可自动免费打印相关表格，车主或驾驶员只需核对签字即可办理车辆和驾照年审，彻底免除了以往需要复印身份证、驾驶证、行驶证等费用，大大提高了办事效率。如将审验驾照由原来在窗口领表填写、排队参加扣分学习改为电脑系统直接审验、服务大厅现场学习的模式，大大缩短了驾照年审的排队时间。4Ew鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　推出互联网预选车牌业务，启用3个互联网选号新号段，初始号段共计投放6万副号牌， “选号难”的问题得到彻底扭转。全年互联网预选号牌共1886副，满足了广大市民新车选号的个性化需求。4Ew鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　互联网服务宣教氛围浓。互联网综合服务平台正式开通以来，车管所通过窗口“面对面”、走访“点对点”的方式，广泛宣传和推广互联网服务平台，提高群众认知度，并开通面签专用窗口，提升群众面签率。同时，利用周末时间面对面指导本地客货运企业等重点单位注册成为互联网用户，提高单位用户面签率，去年我市互联网个人注册共22054人，面签14514人，单位注册216个。4Ew鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　3、开辟绿色通道　深化便民服务4Ew鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　该所本着“高效、便捷、为民”的服务理念，积极探索新思路，从工作细微之处着手，多措并举，发现并解决贴近群众切身利益的问题，最大限度做好服务群众工作。4Ew鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　“简直太省事了！在4S店就可以办完这些手续，前后不到半个小时。”近日，在锦坤汽车4S店，市民唐先生高兴地对记者说，前不久，他买了辆新车，本以为购车后还需像以往一样，依次到多个部门办理登记检车、购车缴税、申请临牌、选号上牌等，没想到这么快就办好了。4Ew鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　为方便广大车主，市公安局交警支队车管所创新机动车登记新模式，推出新车“带牌销售”一站式服务，方便市民在4S店就可完成新车上牌手续。同时开通号牌快递服务，减少机动车号牌发放环节，节省了群众往返时间。4Ew鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　我市以驾考改革为契机，积极协调社会化考场建设。目前，我市正在建设中的考场有1个：鄂州市东沟驾驶人考试场；报上级部门审核验收的考场有2个：鄂州市合众小型机动车驾驶人考试场、鄂州市黄浦驾驶人考试场；已建成投入使用的考场1个：鄂州市众安科目二考试场。该考场于去年10月24日正式通过上级部门发文验收，并于去年12月7日上午正式投入使用，日均考试能力达120人次。“社会化考试场所的投入使用，缓解了近年来学员总量上行的压力，使社会资源得到优化配置。”所长万胜利介绍。4Ew鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　实行弹性考试制度，对外出务工人员、大学生等特殊群体，在假期临时增加考试场次，满足群众应考需求。春节期间，在国外读书的学员汪某、刘某报考驾照，他们马上快过3年驾考有效期，想利用寒假回家之际考完所有科目。了解到这些情况后，该所逐一核实资料，为这2名特殊学员开通温馨通道手工预约考试，使他们顺利拿到驾驶证。4Ew鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　为我市公车改革过户、更换号牌开辟业务办理绿色窗口，赢得了服务对象的一致好评。去年4月，我市有153辆公车改革车辆正式进入过户登记程序。为确保短时间内解决车辆过户和交付问题，市公安局交警支队车管所抽调民警、职工组成专班，到车辆展示现场为需要办理过户手续的车辆进行查验，在临近车辆查验场附近设立“鄂州市公车改革车辆过户登记代办点”，专门办理此次大批量“公改车”的过户登记工作。4Ew鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　时代在发展，经济在腾飞。担负着车辆管理职责的民警没有停下奋进的脚步，他们将继续负重前行，克难奋进，全力服务人民群众，全力支持国际航空大都市建设，交出令党和人民群众更为满意的答卷。4Ew鄂东网|www.xianzhaiwang.cn