安全有序 旅游西进 提质增效——2015年杭州市“十一黄金周”假日旅游综述

　　天凉好个秋，晴湖雨湖展风姿。2015年“十一黄金周”，杭州旅游共接待中外游客1305.74万人次，同比增长1.58%，实现旅游收入98.39亿元人民币，同比增长4.55%。 　　受连续阴雨影响，杭州旅游经济指标实现了小幅增长，与此同时杭州旅游格局实现了“旅游西进”优化态势，以西湖为主的市区景点接待游客量略有下降，而西部三区四县（市）接待游客量接近600万人次，实现7%的较大增幅，占全市比重达33.5%，同比提高2个百分点。黄金周七天，杭州旅游接待游客总量与去年基本持平，但旅游收入仍有一定幅度增长，步入转型升级、提质增效的良性发展轨道。黄金周期间，市、区（县）两级值班机构统一协调，各相关职能部门严密部署、加强市场监管，各景区（点）秩序良好，未发生旅游安全事故，实现了黄金周杭州旅游“安全、有序、文明、增效”四统一。

　　一、“十一黄金周”杭州旅游数据盘点 　　（一）旅游接待情况 　　2015年“十一黄金周”期间，全市共接待中外游客1305.74万人次，同比增长1.58%。全市公园、景区（点）共接待游客1760.11万人次，同比增长1.73%。其中，西湖风景名胜区所属各公园景点共接待游客378.02万人次，之江国家旅游度假区内景点接待游客35.83万人次，萧山区接待77.43万人次，余杭区接待100.09万人次，富阳区接待78.73万人次，临安市接待77.63万人次，桐庐县接待87.20万人次，建德市接待83.60万人次，淳安县千岛湖接待85.50万人次，西湖区接待95.25万人次（其中西溪国家湿地公园接待18.34万人次）。商贸旅游特色街区游客众多，仅上城区清河坊、湖滨、南山路、南宋御街等特色街区就接待游客193.23万人次，全市五柳巷、小河直街、武林路女装街、四季青服饰城等特色街区共计接待游客348.81万人次。 　　（二）旅游收入情况 　　1至7日，全市共实现旅游收入98.39亿元人民币，同比增长4.55%。 　　（三）客房出租情况 　　1至7日，全市纳入统计的宾馆饭店客房平均出租率达到74.95%，同比回落2.6个百分点。

　　二、“十一黄金周”杭州旅游的主要特点 　　旅游西进、旅游全域化成果显现，文明旅游新风尚获广泛关注。西湖、西溪等传统核心景区不再是游客的唯一选择，不少游客选择更深入地体验传统景区以外的城市人文、民俗风情和特色街区，特别是周边乡村的休闲度假份额增长迅猛。 　　（一）乡村休闲齐发力，绿水青山聚财气 　　“三江两岸”作为杭州旅游西进战略的重要抓手，已建成的绿道将乡村旅游景点串联起来，使乡村休闲成为今年黄金周期间家庭游、短途游的首选。“十一黄金周”期间，桐庐县乡村旅游总接待游客46.3万人次，同比增长22.5%，实现营业收入2329.8万元，同比增长27.8%。其中江南古村落群深澳村推出的民国记忆•咖啡馆、戴公馆、云夕深澳里书局等新产品赢得了广大游客的一致好评；乡村民宿成为桐庐旅游新选择，环溪村、金牛村、合岭村等民宿入住率均达到92%以上，莪山山乡秘境、富春漫舍、石舍方户、花开芦悦等一批新的特色精品民宿更是一房难求，早早在节前被预订一空。建德市各乡村旅游点游人如织。以乡村运动休闲为特色的绿道的游客量创记录达到2.3万人次；以美食采摘游为特色的桔乡三都尤其红火，接待游客近3万人次；以乡村亲子游为特色的新叶古村日均游客量达1.3万人次，村中农家乐一房难觅，一餐难求。淳安县近几年全力推进全县景区化战略，环湖绿道网络建设完善，“十一”期间全县共接待绿道骑行游客约6.3万人次，同比增长80%，带动沿线乡村土特产销售火爆；精品民宿广受青睐，住宿接待5万人次，同比增长25%，云里雾里驿站、漫栖岛庄园、蓝马驿站等日均住宿率达到90%以上，平均房价500元左右，超出普通农家乐房价的60%。此外，千岛湖还吸引了背包探险、休闲垂钓等众多爱好者，环湖沿线均有大量游客搭建帐篷集体露营。余杭区推出西溪湿地火柿节、超山皇家大马戏、塘栖水乡开运节、农夫乐园军事主题展等丰富多彩的节庆活动，给游客带来了丰收的欢乐和喜悦。 　　（二）自驾自助成主流，特色产品显常态 　　黄金周期间，来自江、浙、沪等地的自驾游、自助游的中短线游客十分抢眼，成为散客客源主体，千岛湖中心湖区旅游码头、浙西大峡谷各大景区（点）停车场和乡村道路都停满私家车，杭新景、杭黄高速公路沿线的各大服务区都曾一度达到最大容量，临安青山湖、玲珑等高速上口都因为车流过大而一度暂时关闭，各过境高速公路上车流绵延数公里，场面蔚为壮观。芹川古民居文化游日均接待游客近万人次，仅2日当天就迎来1000多辆自驾车。 　　铁路方面，除了普通乘坐高铁自助出游人数持续增加外，继去年国庆北京铁路局推出杭州方向自驾游汽车运输专列后，今年国庆北京铁路局继续推出相应产品。据浙江在线报道，今年推出的杭州、九江、西安三个方向产品，杭州最为火爆。除了提供托运服务，北京铁路局还将杭州与千岛湖等景点串联起来，提供预订等相关延伸服务。 　　（三）文明旅游树新风，杭州旅游获点赞 　　10月4日，新华社向全国发布题为《风景杭州独好》的电讯稿，通过对今年黄金周来杭中外游客、景区工作人员的采访，高度评价了杭州的公交礼让、地铁乘车秩序和景区控烟行动等文明旅游的做法和效果。黄金周期间，桐庐县旅委及旅游企业，在县内各景区、高速公路服务区持续开展文明旅游宣传活动，发放3000余份宣传手册，并通过举办“文明旅游随手拍”活动吸引更多的游客关注文明旅游。文明旅游正在逐步成为游客共识，游人多了，垃圾少了，欢乐多了，纠纷少了。 　　（四）智慧旅游提品质，安全有序强保障 　　国庆期间，中央电视台、各大门户网站相继关注杭州智慧旅游，报道在国庆黄金周期间，针对断桥游客拥挤的问题，西湖景区运用游客动态监测系统，采取了多项限流分流措施确保安全。千岛湖智慧旅游云数据中心的停车诱导服务网上线使用，解决游客“找车位难”，手机扫二维码，就可以查看城区车位的实时动态信息。多个景区今年还添设了自助售取票机，减短游客排队买票时间、减轻人工售票压力。智慧旅游应用，不仅给来杭游客带来极大的便利，还为准备来杭的游客提供更加及时、全面的信息。余杭区围绕“智慧旅游”主题，全力加大智慧旅游服务体系建设，区旅游官方微信平台实时推出旅游动态信息，开辟“西溪火柿节”、“余杭民宿”等专版，为游客出行提供全方面的旅游资讯。同时，余杭旅游淘宝旗舰店提供多种旅游产品的预订销售，方便游客及时制定出游计划。

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