跨国公司在华“取经”迎合消费者

　　新华网成都6月8日电“只有赢得中国市场，才能赢得世界市场”，中国人对高品质生活和服务的需求推动了消费和服务产业的繁荣，如何迎合中国消费者成了每一个想要赢得中国市场跨国公司的必修课。

　　全球最大的传媒公司之一WPP集团总裁兼首席执行官苏铭天爵士在成都举办的财富全球论坛期间指出，服务业在中国将取得巨大的发展，这对外国企业来说是机遇，同时也意味着同本土企业的竞争更加激烈。

　　“有些人错误地认为中国从事廉价制造业和窃取知识产权。”苏铭天说，“事实并非如此，中国企业开始意识到打造品牌的重要性，和跨国公司相比，他们具备更为有效的策略来赢得本土消费者的认可。”

　　他指出，中国的经济增长方式正在发生变化，更加注重增长的质量，而不过分追求速度，强调消费对经济拉动的作用。政府在积极建设社会保障网络，在医疗、教育、养老等方面的投入为进一步释放消费潜力奠定基础。

　　“只要你经营的是跨国公司，你就得关注中国。中国市场正在经历剧烈的、颠覆性的变化”，苏铭天说。

　　零点研究咨询集团董事长袁岳指出，中国的消费者在发生改变，特别是年轻一代，他们工作繁忙，不怎么有时间收拾屋子、做饭和从事其他家务。这催生了他们对相关服务的需求，并乐于从市场上购买。

　　他预测接下来的十年将是服务业在中国发展的最好时机。但他也指出，虽然对高端服务的需求在不断提高，能够提供服务的人才还很欠缺。

　　“现在很多年轻人享受着这样那样的服务，但是他们却不会服务他人。”袁岳表示，高级服务型人才的培养对服务业的发展起着至关重要的作用。

　　为了做好了解中国的功课，拥有古驰、彪马等奢侈品牌的法国开云集团首席执行官皮诺特称，公司把中国作为重要的产品研发基地，很多新鲜的设计想法和理念首先在中国进行试验再判断是否有在全世界推广的可能。

　　在皮诺特看来，奢侈品要在中国成功关键在于如何向中国的消费者更好地讲述品牌的故事。

　　“中国消费者非常成熟，消费群体在日渐扩大，和欧美国家的消费者相比，中国人对奢侈品的消费时间更长，消费的年龄更趋向年轻化。”

　　他表示，中国消费者乐于接受新鲜事物，公司通过调研发现目标消费者每年的收入都有10%-15%的增长。开云旗下奢侈品牌古驰在华的门店数量从2005年的5家增长到目前的71家。

　　第一东方投资集团董事长诸立力表示提供增值服务才是跨国公司立足中国市场的根本。他说：“以前来华投资，资本是排在第一位的，但现在来华投资更重要的是技术、管理以及在品牌和运营方面的专业性。

　　参加论坛谈论的嘉宾纷纷提到“一个中国，多个市场”的现实，并指出针对某一区域或群体制定有针对性的策略才是吸引感召消费者的最有效手段。

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