流量被指消耗快 网友们质疑运营商偷跑流量

三大电信运营商自10月1日推出“流量不清零”政策已有20多天，但消费者似乎并“不买账”。反倒是，吐槽流量消耗速度太快更多一些。

10月26日消息，据央广网报道，在微博中搜索“流量不清零”关键字发现，有不少消费者吐槽10月以来流量用的速度过快，以前月底还有流量，现在到月中流量已经用完。

“手机软件测出来的和电信官网给出来的数据出入很大”“9天用完了平时30天的量”“乱扣流量，房子都要赔给移动公司了”“流量被10086软件偷了500多M，扣了50多元钱”，诸如此类吐槽比比皆是，网友们也不无质疑运营商在偷跑流量。

对此，移动客服称“流量使用是客户隐私，无法查询具体使用状况，只能查询剩余流量如何，建议安装相关软件监测”。

另据报道，一位消费者原本每个月套餐内700MB的流量都用不完，但是，在中国移动宣布自10月1日起套餐内剩余流量当月不清零之后，他在10月2日居然“使用”了近550MB的流量。当他致电中国移动表示质疑之后，客服人员爽快地主动提出“赠送500MB流量”，并且在电话挂了之后就马上到账。

对此，中国互联网协会研究中心秘书长胡钢表示，：“‘提速降费’是被认为一项让利于民的措施，但如果消费者的电信资费负担却因流量计费过快而提高，这显然是不合适的。”

评论员林耘也对媒体表示：“在跟运营商打交道的过程中，消费者往往非常弱势，而且运营商设计的产品又很复杂，用户很难精确判断出自己使用服务的情况。这时候运营商站出来是很重要的。”

他认为，无论是不是运营商使用技术手段修改流量数据，或是消费者安装的软件“偷流量”，运营商都应该站出来自证清白。

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