流量消耗速度过快 网友质疑运营商做手脚

有用户发现自己的流量消耗速度过快，质疑是运营商故意为之。一位消费者原本每个月套餐内700MB的流量都用不完，但是10月1日起套餐内剩余流量当月不清零之后，他在10月2日居然使用了近550MB的流量。当他致电中国移动表示质疑之后，客服人员爽快地主动提出“赠送500MB流量”。

假如说，有“流量消耗大”感受的只是个别用户，暂且可以忽略不计。事实上是，“流量消耗大”、“流量变快了”成了一种普遍的感受。这就很难不让人心生疑云。在几家大型社交网站上，有这种感受的用户还有很多很多。有的表示：原来下载一部电影的流量明显比现在少；还有的表示：同样的流量套餐，原来的时候用不了，现在还没到月底就用完了。

对于这种质疑，几大运营商的回答都是一样的：为了保护用户隐私，使用过的流量是不能查询的，只能查询剩余的流量。这种说法不是没有道理。如果能查询使用过的流量账单，那就很可能泄露用户的秘密，浏览了什么网页，看了什么内容，使用了什么服务就暴露出来了。可是，不能查询已经使用的流量情况，就不能打消用户的质疑。于是，一些用户认为，三大运营商用技术手段更改了流量数据。应该说，这种猜疑也有其合理信。但是，这也只是猜疑而已。运营商不能查询已经使用的流量，用户又怀疑运营商做了手脚，这似乎成了无法解决的问题。

公平而言，流量的消耗过快未必都是运营商的问题。比如有偷窃流量的软件，比如用户可能浏览了不法网站。但是，也不能排除用户怀疑的“流量不清零”之后，运营商更改了流量速度。比如，现在浏览一篇文章与原来浏览一篇相同文章的流量是不同的。比如，现在下载一部电影与以往下载同样电影使用的流量也是不同的。这就犹如商家卖东西一样，单价上涨了。

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