春风化雨果满枝阜宁县供电公司行风建设和优质服务工作纪实

　　6月15日，阜宁供电公司优质服务队员们专程来到开发区对客户的用电设备实施义务检查，在阜宁大地上，供电员工们如春风化雨，竭诚为民，服务社会，使行风建设和优质服务工作不断发展、延伸、升华。该公司蝉联“省文明单位”的同时，在被市委表彰为“人民满意基层服务单位”的基础上，又作为盐城供电系统唯一县级公司获得市“文明单位标兵”称号。

　　总是围绕发展大局

　　地方经济的持续发展和人们生活水平的不断提高离不开电力这一强劲“引擎”的助推。阜宁县委书记王锦胜对刚刚于4月3日投运的220千伏庆元变给于了高度评价：“阜宁电网建设项目设计超前，推进速度快，我们非常满意，你们为地方经济发展提供了强有力的能源保证”

　　近年来，阜宁县供电公司以深厚的社会责任感为动力，始终围绕县委、县政府的发展部署，结合阜宁多元化产业结构特点深度融入，以“人无我有，人有我优，人优我特”的雄心，以革放鼎新之雄心和魄力突破自我，忘我奉献。尤其在电网建设上，超前规划，科学规划，积极争取项目，领跑经济发展，确保负荷增长哪里，充足、优质的电能就供应到哪里。

　　回眸三年来阜宁电网发展，以220千伏变电所为电源点的110千伏送电线路网络现在已经全面形成，建成投运变电所10座，扩建220千伏东益2号主变，升压110千伏变电所2座，新架线路552公里；随着220千伏庆元变建成，阜宁以4座220千伏变电站位居全市前列，坚强的电网为促进地方经济发展提供充足的能源保证。

　　该公司在建设中的项目推进上，加强工程质量的全方位、全过程管理，大力推进标准化工艺及强制性条文应用，根据项目轻重缓急确定建设计划，制订详细的施工进度表，每周召开基建专题例会，强化节点计划考核，提高了进度计划执行的准确性，在保证施工进度的同时，保证了工程质量。去年迎峰度夏期间，220KV海翔变严重过载，110KV电力用户“双多”集团面临限电威胁，为了保证用户正常用电，该公司在面临“政处”严重困难的情况下，积极实施110KV沙阜、沙南线路工程，在县委、县政府和沿途乡镇领导的大力支持下，克服重重困难，取得突破，于6月14日，110千伏沙阜沙南线顺利投运，转移了220千伏海翔变的部分供电负荷，有解决了沙河变相对轻载的现象，使“双多”集团限电预警得到解除，同时也提高了阜宁城区的供电质量和供电能力，对促进地方经济发展起到积极的作用。

　　与此同时，他们积极向上争取项目和资金，目前，110千伏跃进变、蒋圩变以及220千伏沙河变扩建工程已基本落实，展望明天阜宁电网将更趋完善。

　　总是始于客户需求

　　人勤春来早。近年来每年初，该公司均会对上一年度供电服务工作进行集中优化，并因时制宜不断刷新和拓展新的文化特质和品牌内涵，一路领跑不断延伸的服务金海岸。

他们以“精心保姆服务、省心客户体验、放心电气工程、诚心咨询顾问”为主要内容开展的“四心”优质服务活动，精准诠释“你用电，我用心”服务口号，着力营造了“电企大沟通”的氛围，作为县级公司唯一的综合服务体系被收录于《盐城供电公司2012年社会责任实践报告》，在社会层面予以推介。结合阜宁产业结构特点和新特产业大规模引进，他们精心编制出《客户服务手册》，进一步提高优质服务的个性化、针对性，力争实现公司与客户的“双赢”。在服务县重大引资项目丽王科技园的建设中，于实施“定人对接，定项服务，定时跟踪”“三定”服务的基础上，专门针对其产业特

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