郑恺发飚事件 回应发飚后谁是最大的输家？

《跑男》墨尔本站也许正在成为节目形象的转折点。

从被曝出当地粉丝对节目组不满，到郑恺被鹿晗撕名牌后当场发飙，跑男持续引发各界高度关注。事件虽小，背后却连接着粉丝、公众、媒体的期待，人们当然想知道，在跑男收视率略微下降这个在微妙时间点，集中发生此类突发性事件，究竟是不是节目组炒作？

耐撕事件引发粉丝的对战，舆论的追问，网友们的倒逼，可以逼出个看得见的视频，却逼不出一个事件的真相，舆论的不满正一步步扩大，直到危害到《跑男》IP。

明星们可以说“我们很耐撕”，可是如此套路化的危机管理剧本，观众却未必会照单全收。“耐撕”之后，鹿晗可以赢得路转粉，郑恺可以继续“真性情”，本期节目收视率很可能上扬，似乎大家都是“赢家”，但是《跑男》品牌呢？究竟谁为节目品牌美誉度的流失埋单？

跑男危机管理的剧本为什么没人信？

从某个意义上说，跑男刚刚为公众完成了一次失败的危机管理演练。

事情的的起因非常简单，24号深夜，一段秒拍视频在微博上被转疯。看起来应该是偷拍出来的画面里，鹿晗邓超联手撕了郑恺的名牌。

被撕了以后，鹿晗拿着名牌走过去似乎是想要拥抱安慰一下郑恺，但是郑恺立刻甩了衣服，大步走开，还踹了一下身边的门，看上去十分生气。而队长邓超一直无奈地跟在身后，还帮忙捡起了郑恺的衣服。视频一出迅速登上微博热搜榜。

郑恺和鹿晗迅速做出了耐人寻味的反应。24日晚上11时，郑恺在微博发文写道“我们游戏，我们咆哮，我们青春，我们快乐！”他配上了两个大笑的表情，艾特了鹿晗，还配上了一张写着“做一个耐撕的人”并用英文写着“benice”的图。随后，鹿晗转发了这一条微博，并配文写道“我们很耐撕”。互动之外，郑恺经纪人也对媒体表示：他们在玩儿呢！

很明显，在事件处理上，双方却采取了大事化小、小事化了的态度。无论事件中存在何种内情，观众看到的是，在几个小时之内，双方就摆出了握手言和真兄弟的姿态，无论在节目录制过程中双方有没有按照剧本演出，至少在危机公关的过程中，双方都按照剧本演了。

可是为什么粉丝和公众都不买账？

首先是危机应对口径不符合常识，“戏剧感”过于明显。这是一场精彩的危机应对。每个人的回应几乎都无懈可击，甚至可圈可点。但正因为台词近乎完美，才不断提示人们这是一场危机应对的戏。

正如鹿晗粉丝见到现场视频后质问郑恺的：“一、衣服都甩他身上了，他跟超哥做错什么了要这样跟在你后面看你撒气发飙？二、不仅甩衣服还甩了麦克风在地上踩，说节目效果的都可以歇了。三、衣服还要超哥给你捡，大半夜墨尔本三点还单独艾特哥哥一个人帮你公关，耐撕的是他跟超哥，有@郑恺你什么事？”

尽管鹿晗粉丝的上述发言不乏情绪化，但的确点出了危机公关过程中的重点：应对口径疑点重重，逻辑上难以自洽，怎么能说服公众呢？

二是涉事各方缺乏一致口径，危机应对自乱阵脚。被媒体反复引用的一句节目组发言是：“节目组人员跳出来说了一句意味深长的话：这事儿你还是别求证了吧”。

如何解决危机，节目组确实面临两难的困局：第一种，认同一切都是节目效果。第二种，否认是节目效果，但一旦如此，就等于承认了明星做戏，坐实了危机公关。

这两种方式都不足取。第一种，节目有剧本游戏规则可以做，却不可以说，说出来，承认真人秀剧本，可能对节目造成新的伤害。第二种，当然更不能做，否定明星口径，就是

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