鄂州市妇幼保健院PDCA管理循环法

　　本网讯 (通讯员杨菊香)鄂州市妇幼保健院从去年7月实行全面质量管理改革，至今已运行半年，采用PDCA管理循环法进行工作，医院质量管理办依据检查反馈的缺陷，定期跟踪督察质量整改情况。这半年已初见成效：综合满意度从92%提升到98%，甲级病历率从90%提升到96.5%，药占比从27%下降到24.8%，基药使用比从16%提升到31.8%，剖宫产率从64%下降到54.56%，抗菌药物使用率控制在56.2%，医疗纠纷逐步减少，各项管理质量明显提高，确保了医院和病人的安全。

　　通过职能部门抓落实、抓质量，管理部门抓检查、抓整改两者相互协调和相互促进，不断达到提高质量管理目的。

　　为全面实行质量管理，鄂州市妇幼保健院成立了全面质量管理委员会，下设医疗、公共卫生、行政、财务、后勤、保障6个质量控制委员会。建立从患者就医到离院，包括门诊医疗、病房医疗和部分院外医疗活动的全程质量控制流程和全程质量管理体系。采用目标管理岗位责任制的方法进行全面质量管理，将总目标进行分解，责任到科室、到人，将工作人员的工作数量、质量、人员素质等考核指标具体化、定量化、可操作化。