鄂州市交通运管部门春运期间实行领导挂点巡查制

　　本网讯(通讯员 李鹏)为加强组织领导，完善体制机制，切实抓紧抓好道路春运工作，按照“以客为主、安全第一、服务至上、保障有力”的总体要求，市交通运管部门在春运期间，实行领导挂点巡查制度。

　　全市20家客运企业，该部门每个党委成员在春运期间对各自挂点企业进行巡查，实行24小时值班和领导带班制度，保证24小时通讯畅通。加强快速反应机制，及时疏导客流，处理社会投诉，对情节严重的列入道路运输服务质量“黑名单”，进行公开曝光。对旅客的举报和投诉，实行首问负责制。畅通群众诉求渠道，及时发现和化解行业矛盾，防止不稳定事件的发生。