“平安官柳”微信公众平台 微警务架设警民“连心桥”

　　【“平安官柳”微信公众平台 微警务架设警民“连心桥”】

　　记者朱靖雯

　　“我的身份证快到期了，怎么换领啊？”近日，网友悠悠在网上向“平安官柳”微信公众平台求助。不久后，悠悠便收到了回复。“我就按要求带齐证件，跑一次就办好了身份证，真是太棒了！”悠悠高兴地在微信公众平台上“点赞”。

　　今年，官柳派出所在全市公安系统率先开通“平安官柳”微信公众号，设立微警务、微防范、微普法、微提示、微服务、微关注、微生活等7大栏目，向群众发布办 事指南、便民举措、警方动态、治安防范、重大案（事）件通报等信息，设置身份证办理查询、违章查询、预约办事、线索举报、警民互动等5大功能，居民动动手 指就能了解最关心、最直接、最现实的小事情、小问题、小案件。

　　一次次微信小互动、一条条安全小提示，官柳派出所这些细微的警务工作，却在护民平安中发挥着大作用。今年以来，官柳派出所以平安建设为主线，从大处着眼， 从微处入手，做精“微警务”，不断积累“小平安”，促进了辖区实现大和谐，有力推动了我市平安创建。微在服务精心，架设警民“连心桥”

　　能“摆平”小事情，给居民办实事、解决实际问题，群众才真正认可你、信任你。

　　让居民少跑路。该所坚持“小事快办，急事先办，好事多办，错事不办”，对户籍、行政审批、接处警等公安业务窗口实行全天候服务、延时服务、流动服务和节假 日预约服务；优先办理民爆物品、户口迁移、居住证、身份证及消防管理等方面的审批和申办事项，实行“一次性告知、一站式服务、一条龙办理”。

　　主动解决微纠纷。该所通过探索矛盾纠纷“1+N”（派出所+鄂钢相关管理部门）联动联调机制，协调解决了居民大量的民生诉求，累计为辖区居民调解民事纠纷 100余起，劝解抢救3名轻生人员，有效将矛盾纠纷化解在门口、消除在萌芽。微在防范精准，担当治安“压舱石”

　　每周，“平安官柳”微信公众平台都会发布“一周警情通报”，公布最近一周的接警情况、案件特点和警方提示。

　　“你看，上一周的主要类型是盗窃摩托车，大伙可要加强防范呐。”12月23日，收到“平安官柳”微信公众平台推送后，家住滨湖小区的张立强立马把推送内容分享给亲朋好友。

　　张立强是“平安官柳”的忠实粉丝，每周都会仔细阅读推送内容，“定时向我们传递安全防范知识，防患于未然，很有用。”他说。

　　该所坚持警情“日统计、周分析、月研判”，每天对110警情和社会面发案情况进行分析研判，及时发布预警提示，提出防范对策；制作治安常识宣传提示牌，印 发治安防范小贴士，提高群众自防意识。注重收集微信平台里收到的群众举报，积极了解核实，跟踪办案，精准打击违法犯罪人员，提升群众居住安全感。

　　针对辖区特别是网吧门前盗窃摩托车突出的问题，召开网吧业主座谈会，督促建设专用停车棚、加装照明灯，开展防盗提醒服务，并对上网人员的车辆统一加装铁链锁，起到安全防盗作用。

　　构建巡防微小圈。将辖区划分为2个巡逻片区，设计4条巡逻线路，对重点场所、发案地域、作案时空开展常态巡逻。其中，每天22时至24时由值班民警带领协 警巡逻；针对辖区下半夜发案和“白日闯”案件反弹的情况，在凌晨3时至5时、上午9时至11时和下午3时至5时增加3班力量突击巡逻，有力打击违法犯罪。 微在管理精细构筑队伍“安全闸”

　　走近官柳派出所，干净整洁的办公环境，明确齐全的功能分区，热情有礼的工作人员，卓有成效的办事效率，让来办事的居民倍感温馨。

　　今年以来，该所科学合理规划，先后投入40余万元对派出所原有办公用房结构及功能进行再规划、再设置，建成了办案区、接待区、工作区、生活区等四大功能分 区，为群众营造温馨的办事环境。同时，建设小食堂、小洗衣房、小洗浴室、小阅览室、小健身房等“五小工程”，为民警工作和学习生活带来家的温馨。

　　端正民警微形象。开展“守讲树”等活动，建立健全民警行为规范、纪律规范和工作规范；建立网上音视频巡查制、微信群通报制以及执法记录制；聘请15名警风警纪监督员，实现对民警一言一行、一举一动全方位、全时段“面对面”监督。

　　在执法办案上，深入查找存在的不足，规范接处警、受立案等工作流程，消除微瑕疵。实行“法制员初审初评、副所长严格把关”的两级评审制度，案件质量与绩效考核挂钩。

　　在警务管理上，坚持创新。建立复杂案件协办值周制度、治安协警下社区工作制度，按片区将各项工作进行捆绑打包给具体责任人，避免职责交叉、多次跑路，进一步提高工作效率。